Operational Excellence Manager IT Sitemanagement (m/w/d) Erlangen
Profitieren Sie bei Ihrer Jobsuche von unserer Expertise und einem starken Netzwerk attraktiver Unternehmen. Für einen führenden Akteur im Bereich der Medizintechnologie suchen wir am Standort Erlangen einen erfahrenen Operational Excellence Manager IT Sitemanagement (m/w/d). In dieser vielseitigen Rolle gestalten Sie aktiv die Qualität und Effizienz des lokalen IT Service Managements mit von der Einführung verbindlicher Standards bis hin zur kontinuierlichen Weiterentwicklung von Prozessen und Strukturen. Sie arbeiten an der Schnittstelle zwischen IT, Projektmanagement und interner Kommunikation und tragen maßgeblich dazu bei, dass Teams bestmöglich aufgestellt sind.
Reporting-Standards für das lokale IT Service Management definieren und etablieren insbesondere zu SLA Reporting, Kundenzufriedenheit, Service Performance Meetings sowie weiteren qualitätsrelevanten KPIs
IT Projektmanagement Standards (z. B. Action Pläne, Risk Management) einführen und den kontinuierlichen Schulungsbedarf sicherstellen
Regelmäßige Überprüfung und Dokumentation zur Einhaltung interner Standards und Prozesse
Einführung des BNP (Business Needs Prozess)-Prozesses innerhalb der IT Sitemanagement Organisation koordinieren und Teams kontinuierlich unterstützen
Mitwirkung bei der Ausarbeitung und Weiterentwicklung von Weiterbildungsmaßnahmen im Rahmen von Learn4You und SkillUp sowie Beratung des IT Sitemanagement Management Teams
Abgeschlossenes Bachelorstudium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbar
Zertifizierungen: ITIL 4 sowie Certified Associate in Project Management (CAPM)
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Englisch mindestens B2)
Schneller und unkomplizierter Einstieg
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie
jobs oder nutzen Sie das Online-Formular auf unserer Homepage.
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.