Wir sind seit über 25 Jahren eines der führenden Unternehmen im Bereich der Software-Entwicklung und IT-Dienstleistungen für Handels- und Reparaturbetriebe. Als innovatives und zukunftsorientiertes mittelständisches Unternehmen arbeiten wir an unseren Standorten in St. Ingbert und Oyten tagtäglich daran, moderne Softwarelösungen für Fachbetriebe zu entwickeln, die den heutigen und künftigen Ansprüchen der Anwender gerecht werden. Zur Verstärkung unseres agilen Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter Customer Service / Kundenberater im 2nd Level (m/w/d) Oyten Du unterstützt unsere Kunden per Telefon bei überwiegend kaufmännischen Anfragen und Fragen zu Bedingungen Du bearbeitest und dokumentierst Kundenanfragen und erstellst Anleitungen Du dokumentierst häufige Fragen Du leitest Programmwünsche zur Verbesserung der Software an die zuständigen Teams weiter Du achtest auf die Einhaltung unserer Qualitätsstandards und trägst zur Weiterentwicklung unseres Kundenservices bei Abgeschlossene kaufmännische oder IT-technische Ausbildung Idealerweise Erfahrungen im Kundenservice und Affinität für IT-Systeme Versierter Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen Hohe Service-Orientierung ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Fähigkeit zur Wissensvermittlung Erfahrungen mit Ticketsystemen sind von Vorteil Spaß an der Zusammenarbeit im Team Deutsch in Wort und Schrift Ein bemerkenswertes Arbeitsklima in einem erfolgreichen und wachstumsorientierten Unternehmen Spannende Aufgaben in einem offenen, kollegialen und agilen Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien Platz für eigenverantwortliches Handeln, sowie aktive Mitgestaltung der Unternehmenskultur Eine interessante, vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit Leistungsgerechte Vergütung und Sozialleistungen Fundierte Einarbeitung, gute Entwicklungsperspektiven und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten Umfangreiche Benefits wie z.B. freie Softdrinks, Firmenfitness, betriebliche Altersvorsorge, Krankenzusatzversicherung und Mitarbeiterevents Und Du möchtest Teil des Teams werden? Dann sende uns bitte Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen direkt online über unsere Homepage. Bei Fragen kannst Du Dich gerne an die Personalabteilung unter der Telefonnummer 04207 9162-800 wenden. ROTOR Software GmbH – Kaiserstraße 170 – 66386 St. Ingbert