Für unseren Kunden, einen weltweit führenden Luftfahrtzulieferer und Teil eines globalen Konzerns mit über 70.000 Mitarbeitenden, suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung eine engagierte Persönlichkeit als Order Manager / Customer Service Representative (m/w/d) am Standort Lübeck.
Der deutsche Standort ist Teil des Segments Oxygen & PSU Systems und spezialisiert auf die Entwicklung und Fertigung hochwertiger Komponenten und Systeme für die Notsauerstoffversorgung sowie angrenzende technische Bereiche der Flugzeugkabine. Die Produkte erfüllen höchste sicherheitsrelevante Anforderungen und werden für jeden Flugzeugtyp individuell entwickelt. Viele dieser technischen Lösungen sind den Fluggästen bekannt – sie werden vor jedem Start durch das Kabinenpersonal erklärt.
Dank einer starken Marktposition, hohen Qualitätsstandards und einer stabilen internationalen Auftragslage befindet sich das Unternehmen im kontinuierlichen Wachstum und bietet Ihnen ein modernes, innovatives und nachhaltig gesichertes Arbeitsumfeld.
Ihre Perspektiven
* Sie erhalten ein attraktives Gehalt inkl. Weihnachts‑ und Urlaubsgeld
* Sie profitieren von einer betrieblichen Altersvorsorge
* Sie bekommen einen Willkommensbonus in Höhe von 3.000 € brutto
* Sie nutzen die betriebliche medizinische Versorgung
* Sie erhalten einen Kinderbetreuungszuschuss
* Sie entwickeln sich weiter durch vielfältige Weiterbildungs‑ und Aufstiegsmöglichkeiten
* Sie nehmen an einem Betriebssportprogramm teil
* Sie profitieren vom umfangreichen Benefit‑Hub
* Sie genießen kostenlose Getränke am Standort
* Sie nutzen die Möglichkeit eines JobRads.
* Sie essen vergünstigt in der subventionierten Kantine
Ihre Aufgaben
* Sie übernehmen die vollständige Abwicklung von Kundenaufträgen – von der ersten Auftragserfassung bis hin zur termingerechten Rechnungsstellung. Dabei koordinieren Sie alle Prozessschritte und sorgen dafür, dass Kundenanforderungen präzise und reibungslos umgesetzt werden
* Sie prüfen, pflegen und überwachen alle relevanten Auftragsdaten im ERP‑System, stellen die Datenqualität sicher und sorgen dafür, dass alle Informationen für interne Schnittstellen jederzeit aktuell und verlässlich verfügbar sind
* Sie stellen termingerechte Lieferungen sicher und berücksichtigen dabei Lieferzusagen, Materialverfügbarkeiten, Prioritäten und Kapazitäten. Durch Ihr vorausschauendes Handeln tragen Sie maßgeblich zur Liefertreue bei
* Sie behalten den Status Ihrer Aufträge aktiv im Blick und informieren Ihre Kunden proaktiv bei Verzögerungen, Abweichungen oder notwendigen Anpassungen. Dabei kommunizieren Sie lösungsorientiert und transparent
* Sie erstellen Rechnungen und klären abrechnungsrelevante Fragestellungen mit internen Abteilungen sowie externen Ansprechpartnern, sodass alle buchhalterischen Prozesse sauber und vollständig abgeschlossen werden können
* Sie kommunizieren professionell, serviceorientiert und lösungsorientiert – telefonisch wie schriftlich – und sind für Ihre Kunden ein verlässlicher, kompetenter und freundlicher Ansprechpartner
* Sie stimmen sich eng mit Ihren Kunden zu Orderbüchern, Forecasts und Lieferplänen ab, analysieren Bedarfe und sichern frühzeitig die notwendigen Kapazitäten und Ressourcen ab
* Sie arbeiten intensiv mit internen Schnittstellen wie Produktion, Materialplanung, Logistik, Versand, Finance und Quality zusammen, um Informationen auszutauschen, Prozesse abzustimmen und die Auftragsabwicklung abzusichern
* Sie stellen die Einhaltung von Incoterms sowie export- und zollrechtlichen Vorgaben sicher, um eine gesetzeskonforme und reibungslose internationale Auftragsabwicklung zu gewährleisten
* Sie klären Liefer-, Rechnungs- und Versanddifferenzen mit den relevanten Abteilungen und sorgen dafür, dass Unstimmigkeiten zeitnah und kundenorientiert behoben werden
* Sie pflegen Kundenstammdaten und auftragsbezogene Informationen sorgfältig, damit sowohl interne Teams als auch Kunden stets auf aktuelle, vollständige und belastbare Daten zugreifen können
* Sie wirken aktiv an der kontinuierlichen Optimierung von Customer‑Service‑ und Auftragsprozessen mit, bringen Ideen ein und unterstützen dabei, Abläufe effizienter, transparenter und kundenorientierter zu gestalten
Ihr Profil
* Sie besitzen fundierte Erfahrung im Umgang mit B2B‑Geschäftsbeziehungen und wissen, wie Sie anspruchsvolle Kundenbedürfnisse serviceorientiert, professionell und strukturiert managen
* Sie verfügen über Grundkenntnisse der Incoterms und wenden diese sicher im Tagesgeschäft an oder sind bereit, Ihr Wissen bei Bedarf weiter zu vertiefen
* Sie bringen ein solides Verständnis für exportrechtliche und außenwirtschaftliche Anforderungen mit, idealerweise aus einem Umfeld mit internationalen Lieferketten oder technischen Produkten
* Sie beherrschen den sicheren Umgang mit ERP‑Systemen (z. B. SAP, Oracle, Infor oder vergleichbare Anwendungen) sowie den gängigen MS‑Office‑Programmen und arbeiten routiniert mit Daten, Aufträgen und Prozessen
* Sie arbeiten strukturiert, eigenständig und sehr serviceorientiert – Sie behalten auch bei hoher Auftragslage den Überblick, priorisieren souverän und treffen nachvollziehbare Entscheidungen
* Sie kommunizieren klar, professionell und kundenorientiert, sowohl schriftlich als auch telefonisch, und bewegen sich sicher im Austausch mit internen Schnittstellen und internationalen Kunden
* Sie haben Freude an Schnittstellenarbeit und internationalem Austausch und schätzen die Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen entlang der gesamten Supply‑Chain
* Sie bringen Engagement, Organisationstalent und eine lösungsorientierte Arbeitsweise mit – Herausforderungen sehen Sie als Chance, aktiv zur Prozessverbesserung beizutragen
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