Mitarbeiter Fahrgastkommunikation (m/w/d)08.06.2025 Die Länderbahn GmbH DLB Viechtach
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Mitarbeiter Fahrgastkommunikation (m/w/d)
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Viechtach
Informationen zur Anzeige:
Mitarbeiter Fahrgastkommunikation (m/w/d)
Viechtach
Aktualität: 08.06.2025
Anzeigeninhalt:
08.06.2025, Die Länderbahn GmbH DLB
Viechtach
Mitarbeiter Fahrgastkommunikation (m/w/d)
Aufgaben:
Als Bindeglied zwischen unserer neuen Betriebsleitzentrale, dem Kundencenter sowie den Kommunikations-bereichen Marketing, Presse, Vertragsmanagement und interne Kommunikation, suchen wir am Standort Viechtach einen Sie sitzen direkt in der BLZ und nehmen wichtige Ereignisse in den Netzen der oberpfalzbahn und der waldbahn auf und geben diese an die relevanten externen und internen Stellen weiter Sie informieren das Kundencenter und unseren Hotline-Anbieter sowie oben genannte Stellen im Falle von Betriebsbeeinträchtigungen und Ersatzverkehrsmaßnahmen Für das Kundencenter und die anderen relevanten Kommunikationsbereiche sind Sie erster Ansprechpartner bei außerplanmäßigen Ereignissen in den Netzen Selbständig pflegen Sie die relevanten Informations-Kanäle für die erweiterte Fahrgastinformation (dazu gehören u.a. die Homepage sowie die Social Media-Kanäle der jeweiligen Netze und der Versand von Newslettern) Außerdem übernehmen Sie die direkte Kommunikation mit unseren Kunden über die sozialen Netzwerke, antworten auf direkte Anfragen und gegebenenfalls auch auf Kommentare in Abstimmung mit der Abteilung Marketing Zudem haben Sie den Regelfahrplan im Blick und unterstützen den Bereich Marketing maßgeblich bei der Fahrgastinformation zum jährlichen Fahrplanwechsel
Qualifikationen:
Mind. eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Presse, Kommunikation, Service oder Verkehr bzw. eine vergleichbare Qualifikation und erste Erfahrungen in diesen Bereichen Erfahrung im Umgang mit Social Media mit Schwerpunkt Community Management Sicherer Umgang mit MS Office Grundkenntnisse des Systems Eisenbahn von Vorteil Bereitschaft zur Einarbeitung in relevante IT-Anwendungen Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Gute Englischkenntnisse von Vorteil Bereitschaft zur Schicht- und Wochenendarbeit Hohe Service- und Dienstleistungsorientierung Starkes Verantwortungsbewusstsein Ausgeprägte Kommunikations- und Sozialkompetenz
Berufsfeld
Bundesland
Standorte
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