DAS UNTERNEHMEN
Unser Kunde ist ein erfolgreiches Familienunternehmen der Medizintechnik und als Technologie- und Qualitätsführer in der Branche weltweit anerkannt. Die Mitarbeiteranzahl beträgt weltweit ca. 1.400, die derzeit einen Umsatz in Höhe von über € 200 Mio. erwirtschaften. Das wertebasiert agierende Unternehmen verzeichnet ein kontinuierliches Wachstum, das den Markt übertrifft.
DIE HAUPTAUFGABEN
* Verantwortung für die strategische Weiterentwicklung, den Betrieb und die Optimierung der ERP- und CRM-Systemlandschaft.
* Sicherstellung einer stabilen, skalierbaren und leistungsfähigen IT-Infrastruktur zur Unterstützung zentraler Geschäftsprozesse.
* Entwicklung und Umsetzung einer langfristigen Roadmap für ERP- und CRM-Technologien, die neue Trends und sich verändernde Geschäftsanforderungen berücksichtigt.
* Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen, um durch digitale Lösungen die Effizienz und Automatisierung der Unternehmensprozesse kontinuierlich zu verbessern.
* Steuerung von ERP-Migrationsprojekten, Release-Updates sowie die Sicherstellung der Datenqualität, Konsistenz und Verfügbarkeit innerhalb des ERP-Systems.
* Strategische Weiterentwicklung des CRM-Systems, beispielsweise Microsoft Dynamics 365, Salesforce oder HubSpot.
* Optimierung und Digitalisierung von Kundenprozessen, um die Customer Experience nachhaltig zu verbessern.
* Sicherstellung der nahtlosen Integration des CRM-System mit anderen IT-Lösungen wie ERP, Marketing- und Support-Systemen, um eine ganzheitliche Sicht auf Kundenbeziehungen zu ermöglichen.
* Implementierung eines mehrstufigen Supportsystems, das alle Nutzerbedürfnisse abdeckt.
* Ein weiterer zentraler Aufgabenbereich ist das Team- und Projektmanagement.
* Die Rolle berichtet an den CIO und führt ein Team aus aktuell vier Mitarbeitenden.
DER IDEALE KANDIDAT
* Fundiertes Wissen in ERP- und CRM-Technologien (Microsoft Dynamics 365, Microsoft Dynamics AX), idealerweise in den Modulen Finanzmanagement, Produktionssteuerung und Kundenbeziehungsmanagement
* Expertise in Cloud-Technologien und datengetriebenen Analysewerkzeugen
* Erfahrung in der Leitung komplexer internationaler IT-Projekte
* Idealerweise mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Funktion
* Idealerweise Erfahrungen mit agilen Methoden (wie Design Thinking)
* Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse (Sprachniveau C1) runden das Profil ab.