Ihre Aufgaben:
Abrechnung und Datenpflege
Mit Genauigkeit und Systematik stellen Sie die korrekte Abwicklung von Abrechnungen und Vertragsänderungen sicher und tragen so wesentlich zur Kundenzufriedenheit sowie Prozessqualität bei.
* Sie bearbeiten selbstständig tagfertig Neuanlagen und Änderungsmitteilungen aller Vertragsarten und führen die Abrechnung von Sondervertragskunden und individuellen Tarifkunden eigenständig durch.
* Kunden- und Vertragsstammdaten werden von Ihnen im Abrechnungssystem gepflegt und Abrechnungsbestandteile bei kundenspezifischen Sonderkonstellationen angepasst.
* Sie kontrollieren und plausibilisieren Messwerte, Messkonzepte sowie Lieferscheine.
* Protokollierte Fehler werden von Ihnen berichtigt. Außerdem wirken Sie aktiv an der Pflege von RLM-Einspeisedaten sowie an Neuerungen im Abrechnungssystem mit.
Kundenbetreuung und Service
Mit Ihrer Kommunikationsstärke und Serviceorientierung sorgen Sie für verständliche Informationen, kompetente Beratung und zuverlässige Lösungen für unsere Kunden.
* Sie beantworten telefonische, schriftliche und persönliche Kundenanfragen und beraten unsere Großkunden.
* Reklamationen und Beschwerden werden von Ihnen bearbeitet.
* Sie überprüfen Abrechnungen auf vertragsgemäße Abwicklung, verfolgen Bezugsverhältnisse nach und leiten daraus Vertragsänderungen ab.
Ihr Profil:
* Sie haben ein abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt (Wirtschafts-) Informatik, Energiewirtschaft oder als Energiefachwirt.
* Sie haben bereits Erfahrungen in den Prozessen der Energieabrechnung und Marktkommunikation.
* Sie können sicher mit den gängigen MS-Office-Anwendungen und CRM-Systemen umgehen.
Ihre Kompetenzen:
* Sie haben eine ausgeprägten Kommunikationssinn und verstehen es, Probleme lösungsorientiert zu bearbeiten.
* Sie können sich gut in andere Menschen hineinversetzen und sind in der Lage bei Ihren Handlungen die Kundenzufriedenheit in den Mittelpunkt zu stellen.
* Sie behalten auch bei komplexen Aufgaben durch Ihre strukturierte und analytische Arbeitsweise den Überblick.
Unser Angebot:
* Wir bieten Ihnen ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet mit der Möglichkeit von gezielten Weiterbildungen und Trainings sowie einer umfassenden Einarbeitung.
* Sie werden tariflich vergütet inkl. eines 13. Monatsgehaltes.
* Sie erhalten einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einer 38-Std. Woche mit 30 Tagen Urlaub und flexibler Arbeitszeit durch Gleitzeitregelung.
* Für das Mobile Arbeiten stellen wir Ihnen einen Dienstlaptop zur Verfügung und Sie erhalten ein Diensthandy, auch zur privaten Nutzung.
* Wir bieten unseren Mitarbeitenden attraktive Sozialleistungen, wie betriebliche Altersvorsorge, Essengeldzuschuss, die Übernahme der kompletten Kita-Gebühren für alle Kinder, Jobticket, Jobbike, betriebliches Gesundheitsmanagement, kostenfreie Parkmöglichkeiten u.v.m.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann füllen Sie bitte unser Bewerbungsformular aus und laden Sie Ihre Unterlagen direkt hoch. Alternativ können Sie sich auch per E-Mail an personal@egg-gera.de bewerben. Bitte geben Sie dabei Ihre Gehaltsvorstellungen sowie Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin an.