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Kundendetails
Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 50.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander - von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.
Stellenbeschreibung
* Fachliche Betreuung und Fehlerbehebung im 2nd-Level-Support für VS-NfD-konforme VPN-Lösungen mit Schwerpunkt auf genucard und genuconnect
* Verantwortung für den stabilen Betrieb und die Sicherheit der IT-Infrastruktur
* Durchführung von Installationen, Konfigurationen und Updates unter Einhaltung strenger Sicherheitsvorgaben
* Unterstützung bei Planung, Durchführung und Dokumentation von IT-Changes im operativen Umfeld
* Mitwirkung im Test- und Qualitätsmanagement einschließlich Testdurchführung und Fehlerprotokollierung
* Pflege und Aktualisierung technischer Dokumentationen und Betriebsanleitungen
* Einsatz bei der Störungsanalyse und -behebung komplexer Netzwerk- und Sicherheitsprobleme
* Kooperation mit internen und externen Teams bei grenzüberschreitenden Supportfällen
* Sicherstellung der Compliance mit ITIL-Prozessen und internen Service-Management-Richtlinien
* Regelmäßige Teilnahme an Schulungen zu IT-Sicherheit, VPN-Technologien und aktuellen Sicherheitsstandards
Profil
* Anerkannte IT-Berufsausbildung mit mindestens zweijähriger Berufserfahrung im IT-Serviceumfeld
* Nachweisbare Tätigkeit in der Service Operation mit Schwerpunkt auf IT- und Kommunikationsservices
* Erfahrung im operativen Umgang mit Incident Management auf 2nd-Level-Niveau
* Praktische Kenntnisse in der Nutzung und Pflege von VPN-Lösungen, insbesondere genucard, genuconnect und SINA Workstation
* Sichere Handhabung der Windows-Systemadministration in produktiven Umgebungen
* ITIL Foundation-Zertifikat oder vergleichbare Qualifikation im Bereich Service Management
* Gute fachliche Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie fundierte Englischkenntnisse
* Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise in einem sicherheitskritischen Umfeld
Das Angebot
* Teamspirit und Diversität
* Work-Life-Balance
* Attraktive Vergütung
* Sozialleistungen
* Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
* Team- und Sportevents
* Globales Netzwerk
* Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm