Bezirksverband Schwaben
Leitung Hausnotruf- und Servicezentrale
zum nächstmöglichen Zeitpunkt Vollzeit unbefristet
Das Bayerische Rote Kreuz in Schwaben ist einer der großen Anbieter sozialer Dienst- und Hilfeleistungen im Regierungsbezirk Schwaben. Unsere Aufgabenschwerpunkte liegen im Bereich Rettungsdienst, Soziales und Pflege, der Ausbildung der Bevölkerung in Erster Hilfe und im Katastrophenschutz. Daneben verstehen wir uns als Anwalt aller Hilfebedürftigen und Schwachen und leisten viele weitere Dienste im Zeichen der Menschlichkeit. An der Bewältigung dieser Aufgaben arbeiten rund 17.000 ehrenamtlich und freiwillig engagierte Menschen sowie rund 3.400 hauptberufliche Mitarbeiter. Rund 160.000 Fördermitglieder unterstützen unsere Arbeit.
Wir bieten Ihnen:
1. Die Stelle wird nach dem BRK-Tarifvertrag (in Anlehnung an den TVÖD) vergütet. Es besteht Entwicklungsmöglichkeit bis Entgeltgruppe 10. Die Eingruppierung erfolgt nach den Vorschriften des Tarifvertrages und ist abhängig von der persönlichen Eignung.
2. Die Stelle ist grundsätzlich teilzeitfähig, sofern durch Jobsharing die ganztägige Wahrnehmung der Aufgaben gesichert ist.
3. Eine arbeitgeberfinanzierter betrieblicher Altersvorsorge (ZVK), zwei Jahressonderzahlungen und einen Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
4. Ein betriebliches Gesundheitsmanagement (i-gb Gesundheitskarte)
5. Ein attraktives JobRad Leasing
6. Ein Mitarbeitervorteilsportal (DRK-Einkaufsportal und Benefits.me) mit vielen Rabatten und Vergünstigungen
7. Eine Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch flexible Arbeitszeiten und Mobilarbeit
8. Eine spannende und wertgeprägte Tätigkeit mit einem engagierten Team und einer strukturierten Einarbeitung
9. Die Möglichkeit der beruflichen Fort- und Weiterbildung
10. Die Sicherheit und das Potenzial eines sozialen, regionalen und leistungsstarken Arbeitgebers
11. Teil der weltweiten Rotkreuz- und Rothalbmondbewegung zu werden
Ihre Aufgaben:
12. Operative Leitung der Hausnotruf- und Servicezentrale unter Berücksichtigung wirtschaftlicher Aspekte
13. Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Teams
14. Öffentlichkeitsarbeit
15. Sicherstellung eines reibungslosen 365/24/7-Betriebs durch optimale Personalplanung und einer hohen Servicequalität
16. Dienstplangestaltung und effiziente Mitarbeitereinsatzplanung
17. Bearbeitung, Fortführung und Erhaltung des Qualitätsmanagements sowie der festgelegten Standards
18. Auswertung von Kennzahlen sowie Erstellung von Berichten und Analysen für Kooperationspartner und Vorgesetzte
19. Weiterentwicklung des Leistungsbereichs und Mitwirkung an innovativen Projekten
20. Fähigkeit zur Teilnahme am Regelbetrieb: Telefondienst, Alarmbearbeitung, Beratung von Interessenten
21. Essen auf Rädern: Sicherstellung der Auslieferung, Marketingmaßnahmen und wirtschaftliche Planung
22. Gerätetechnik Hausnotruf: technische Beratung, Verständnis für Hausnotrufgeräte und deren Systemfunktion
23. Technisches Verständnis für die IT-Landschaft inkl. des Alarmsystems
Ihr Profil:
24. Abgeschlossene Berufsausbildung, gerne im medizinischen Bereich
25. Führungserfahrung und hohe soziale Kompetenz im Umgang mit Mitarbeitern und Kunden
26. Kommunikative Stärke und sicheres Auftreten in Besprechungen und Abstimmungsrunden
27. Psychische Belastbarkeit und Fähigkeit, in herausfordernden Situationen ruhig und lösungsorientiert zu handeln
28. Strukturierte, planerische und verantwortungsvolle Arbeitsweise
29. Ausgeprägtes technisches Verständnis, idealerweise Erfahrung mit Hausnotruf- und Telekommunikationssystemen
30. Sicherer Umgang mit EDV‑Büroanwendungen
31. Lösungsorientiertes Arbeiten – auch bei unvorhergesehenen Herausforderungen
32. Fähigkeit, Prozesse weiterzuentwickeln und neue Konzepte zu erstellen
33. Führerschein Klasse B
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) bis spätestens 18.03.2026. Bitte teilen Sie uns zusätzlich Ihren gewünschten Stundenumfang, Ihre Gehaltsvorstellungen und den frühestmöglichen Eintrittstermin mit.
Schwerbehinderte Bewerber (m/w/d) werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird in dieser Stellenausschreibung auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich, divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter unabhängig von ihrer sexuellen Identität.