Ihre Aufgaben
1. Koordination und Bearbeitung von Kundenreklamationen
2. Durchführung methodischer Fehlerursachenanalysen, z. B. mittels Ishikawa oder 5‑Why
3. Einleitung, Überwachung und Nachverfolgung von Korrektur‑ und Vorbeugemaßnahmen
4. Schnittstellenmanagement zwischen Kunden, Produktion, Qualität und Entwicklung
5. Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards und Kundenvorgaben
6. Steuerung von Eskalationsprozessen bei kritischen Qualitätsabweichungen
7. Erstellung von qualitätsrelevanten Auswertungen und Reports für interne und externe Stakeholder
Ihre Qualifikationen
8. Abgeschlossenes Studium im Studiengang Maschinenbau, Fahrzeugtechnik oder Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbarer Abschluss notwendig
9. Einschlägige Erfahrung im Reklamationsmanagement erforderlich, idealerweise im Automotive‑Umfeld
10. Kenntnisse in Qualitätsmethoden, insbesondere 8D, 5‑Why, Ishikawa und FTA wünschenswert
11. Erfahrung im Umgang mit CAQ‑Systemen, vorzugsweise Babtec wünschenswert
12. Kenntnisse in Lean Six Sigma und relevanten Qualitätsnormen wie IATF 16949 und ISO 9001 von Vorteil
13. Qualifikation als 1st‑Party Auditor nach VDA 6.3 von Vorteil
14. Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse notwendig
Ihre Vorteile
15. Unbefristeter Arbeitsvertrag
16. Hauseigener ver.di-Tarifvertrag
17. Jahressonderzahlung
18. 30 Tage Urlaub
19. Gleitzeitkonto
20. Sozial- und Zusatzleistungen (VWL)
21. Individuelle Förderkonzepte und Weiterbildungen
22. Remote Anteil
23. Zuschuss zum Jobticket
24. Corporate Benefits Programm