IPG Photonics GmbH & Co. KG ist die deutsche Tochtergesellschaft der IPG Photonics Corporation, dem weltweit führenden Hersteller von Hochleistungsfaserlasern und –verstärkern, die hauptsächlich in der Materialbearbeitung und vielfältigen anderen Anwendungen eingesetzt werden. Unsere Mission ist es, die Fasertechnologie zum Werkzeug der Wahl in der Massenproduktion zu machen. Als international agierendes Unternehmen entwickeln und produzieren wir anspruchsvolle High-Tech Lösungen seit mehr als 25 Jahren mit weltweit über 6. Mitarbeitern, davon mehr als 1. Beschäftigten in Deutschland.
Für unsere Service Group am STANDORT BURBACH suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen qualifizierten
Inside Optik Support (m/w/d)
WAS SIE ERWARTET:
1. Selbstständige Organisation von Supportleistungen für IPG-Bearbeitungsoptiken und verwandte Produkte
2. Koordination von Kundenanfragen sowie Kundensupport per E-Mail und Telefon
3. Mitorganisation des Servicebetriebs, um eine reibungslose und zeitnahe Lösung von Kundenproblemen sicherzustellen
4. Verwaltung und Organisation von Ersatzteilen, um deren Verfügbarkeit für Optikbezogene Reparaturen und Ersatzlieferungen sicherzustellen
5. Planung und Durchführung von Optikschulungen für Kunden und Mitarbeiter
6. Erstellung und Bereitstellung von Schulungsunterlagen und -materialien.
7. Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um sicherzustellen, dass das Optik-Supportpersonal die erforderliche Unterstützung erhält, um seine Aufgaben erfolgreich zu erfüllen
8. Förderung der kontinuierlichen Weiterbildung im Bereich Optik und Support
9. Regelmäßige Analyse von Kundenfeedback zur Identifizierung von Verbesserungspotenzialen im Supportprozess.
10. Gegebenenfalls Vor-Ort-Service beim Kunden
IHR PROFIL:
11. Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich der Elektrotechnik oder der Mechatronik
12. Fundierte Kenntnisse im Bereich der Elektronik, Analog- und Digitaltechnik
13. Teamorientierung und Kommunikationsstärke
14. Eine selbstständige und gut organisierte Arbeitsweise setzen wir voraus
15. Gute Kenntnisse in MS Office und vorzugsweise Erfahrung mit einem Warenwirtschaftssystem
16. Führerschein Klasse B und die Bereitschaft zu Reisen innerhalb Deutschlands und im Ausland
17. Gute englische Sprachkenntnisse zwingend erforderlich
WIR BIETEN IHNEN:
18. Ein innovatives Arbeitsumfeld in einem international erfolgreichen Unternehmen
19. Ein hervorragendes Betriebsklima und gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten
20. Tolle Kollegen, die Sie direkt ins Team aufnehmen
21. Fundierte Einarbeitung in unser Produktportfolio
22. Interessante, verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben
23. Ein attraktives, leistungsbezogenes Vergütungspaket mit diversen Zusatzleistungen