Wir suchen einen erfahrengen Teamleiter für unsere Inbound-Abteilung.
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Ihre Aufgaben:
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* Führen Sie ein eigenes Sales-Team und verantworten Sie den Erfolg Ihrer Kampagnen.
* Betreuen Sie die telefonischen Kundenberater und unterstützen Sie die Projektleitung bei der Erreichung von quantitativen und qualitativen Zielen.
* Verwenden Sie Coaching, um die Mitarbeiter zu entwickeln, und ermitteln Sie ihren Schulungsbedarf.
* Durchführen Sie Produkt- und Kommunikationsschulungen sowie Workshops, um die Mitarbeiter zu schulen und zu motivieren.
* Wenden Sie sich an die Mitarbeiter, um Feedback und Zielvereinbarungsgespräche durchzuführen, und korrigierende Ermahnungsgespräche, um die Mitarbeiter zu fördern.
* Händigen Sie den allgemeinen organisatorischen und administrativen Aufgaben ab und unterstützen Sie das Team im täglichen Telefoniegeschäft.
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Ihr Profil:
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* Im Inbound-Bereich haben Sie bereits Erfahrung als Führungskraft oder in einer vergleichbaren Position gesammelt.
* Sie verfügen über eine starke Kommunikations- und Motivationsfähigkeit und sind sicher mit MS-Office-Anwendungen vertraut.
* Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Erfahrungen mit der Telekom Systemwelt, den Telekom Prozessen und der Produktwelt stehen Ihnen zur Verfügung.
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Unser Angebot:
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* Eine vielseitige, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe.
* Viel Raum für persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten.
* Ein hervorragendes Arbeitsklima.
* Ein zertifiziertes Schulungsprogramm für Führungskräfte.
* Attraktive betriebliche Sozialleistungen wie Essenszuschuss, Job-Rad, Jobticket, Incentive Programme und Team Events.
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Wenn Sie nach einer Herausforderung suchen, deren Lösung Ihren Kompetenzen entspricht, dann sind Sie bei uns richtig! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
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