Stellenbeschreibung
Wir suchen für einen unserer Kunden in Essen einen engagierten IT Helpdesk Specialist (m/w/d) zur direkten Personalvermittlung. Unser Kunde ist Teil einer zukunftsorientierten IT-Landschaft und bietet Ihnen ein professionelles Umfeld mit spannenden Entwicklungsmöglichkeiten. In dieser Rolle sind Sie erste Anlaufstelle für Anwender, unterstützen im täglichen IT-Betrieb, lösen technische Anfragen und tragen aktiv zur Optimierung interner IT-Prozesse bei. Bewerben Sie sich jetzt und starten Sie Ihre Karriere als IT Helpdesk Specialist (m/w/d)! Ihre Aufgaben Sie sind erster Ansprechpartner (m/w/d) für Kunden und Mitarbeitenden bei IT-Anfragen Sie nehmen Störungsmeldungen telefonisch entgegen und erfassen diese im Ticketsystem Sie analysieren und bearbeiten eingehende Tickets eigenständig Sie führen Troubleshooting per Remotezugriff durch und lösen Störungen bereits im Erstkontakt im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports Sie stellen eine klare und serviceorientierte Kommunikation sicher und informieren regelmäßig über den Bearbeitungsstatus Sie dokumentieren alle Vorgänge im Ticketsystem Sie unterstützen bei der Vorqualifizierung von Anfragen und leiten Vorgänge an nachgelagerte Supporteinheiten oder externe Dienstleister weiter Ihr Profil Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), oder eine vergleichbare Qualifikation Erste Berufserfahrung im IT-Support/Helpdesk oder als IT-Systemadministrator (m/w/d) Sicherer Umgang mit gängigen IT-Ticketsystemen Hohe Serviceorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit Teamgeist, Lernbereitschaft und eine strukturierte Arbeitsweise Ihre Benefits Unbefristeter Arbeitsvertrag Attraktives Fixgehalt Vermögenswirksame Leistungen Urlaubs- und Weihnachtsgeld Flexible Arbeitszeiten/ Home Office-Anteil Sicherer Arbeitsplatz …und vieles mehr Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Dein Kontakt Frau Sevde Yücel Karriere_essen-IT@dis-ag.com DIS AG Information Technology Am Thyssenhaus 1-3 45128 Essen Telefon: +49 0/0