Schließe Dich unserer Mission an!
Bildung für alle zugänglich zu machen – das ist unser Ziel! Verstärke unser Team der Hochschulverwaltung zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Campus Service Lead (m/w/d) in Vollzeit (40 Std./Woche). Diese Position ist zunächst auf zwei Jahre befristet, mit dem Ziel der Übernahme, und findet vor Ort an unserem Studienort in Augsburg statt.
Deine Aufgaben
* Studierenden-Support: Du sorgst für einen reibungslosen Studienalltag durch aktive Betreuung und administrative Unterstützung. Dabei berichtest Du direkt an den Campus Manager und hilfst, die Servicequalität und die Zufriedenheit der Studierenden zu sichern.
* Fachliche Führung: Du übernimmst eine Leitungsrolle in Deinem Team, koordinierst Arbeitsprozesse und arbeitest eng mit dem Campus Manager zusammen, um einen hohen Servicestandard zu gewährleisten.
* Schnittstellenmanagement: Du koordinierst die Kommunikation zwischen Studierenden und internen Abteilungen und sorgst für einen optimalen Informationsfluss.
* Eventmanagement: Du planst und organisierst Veranstaltungen, um die Campusgemeinschaft und die Zufriedenheit der Studierenden zu stärken.
* Beschwerdemanagement: Du bearbeitest Feedback und Beschwerden schnell und lösungsorientiert in Zusammenarbeit mit Student Services und anderen Fachabteilungen.
* Campusrepräsentation: Du vertrittst den Campus bei externen Veranstaltungen und unterstützt den Campus Manager beim Aufbau von Beziehungen zu lokalen Partnern.
Dein Profil
* Qualifikation: Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung (z.B. Hotelfachmann/-frau, Fachkraft für Gastronomie oder Einzelhandelskaufmann/-frau) oder ein Studium im Bereich BWL oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
* Erfahrung: Du bringst langjährige Erfahrung im Service, in der Hotellerie oder im Guestrelation mit. Kenntnisse im Eventmanagement sind von Vorteil.
* Kundenorientierung: Deine ausgeprägten Problemlösungsfähigkeiten und Serviceorientierung stellen sicher, dass die Kund*innen bei Dir immer an erster Stelle stehen.
* Flexibilität: Du bist bereit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und reagierst souverän auf kurzfristige Veränderungen.
* Stärken: Du überzeugst durch hervorragendes Kommunikationsgeschick, starkes Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise.
* Sprachen: Du sprichst fließend Deutsch und hast gute Englischkenntnisse, um Studierende und lokale Partner optimal zu betreuen.
Was wir bieten
* Mitten im Geschehen: Unsere Hochschulverwaltung ist direkt am Campus. Wir bieten top ausgestattete Büroräume, einladende Aufenthaltsbereiche und regelmäßige Afterwork-Events. Lass Dich von unserem Campus-Charme begeistern!
* Bring Dein Wissen auf ein neues Niveau: Profitiere von kostenlosen Weiterbildungen, Sprachkursen und vergünstigten Studiengängen. Bei uns gibt es immer etwas Neues zu lernen.
* 33 Tage Erholung: Neben 30 Urlaubstagen pro Jahr schenken wir Dir einen Sonderurlaubstag an Deinem Geburtstag sowie freie Tage an Heiligabend und Silvester.
* Nachhaltig ans Ziel: Wir subventionieren Dein DeutschlandTicket, sodass Du nur 8,70€ zahlst. So bist Du mobil und tust der Umwelt etwas Gutes.
* Spürbarer Unterschied: Sei Teil unserer Culture of Everyone®, einer Unternehmenskultur, in der Du ganz Du selbst sein kannst. Wir feiern Erfolge, lernen aus Fehlern und wachsen gemeinsam als Team.
Werde Teil unseres Hochschulverwaltungs-Teams!
Wir gestalten effiziente und moderne Verwaltungsprozesse und setzen auf innovative digitale Lösungen. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass sich unsere Studierenden optimal unterstützt und wohlfühlen.
Das klingt nach dem perfekten Job für Dich? Dann bewirb Dich jetzt! Einfach, unkompliziert und ohne Anschreiben. Bei weiteren Fragen kannst Du Dich gerne an Lisa Schweighofer wenden.
Auf Worte folgen Taten: Wir nehmen unsere “Culture Of Everyone” ernst und heißen Dich herzlich willkommen, unabhängig von Herkunft, Religion, Geschlecht, Alter oder sexueller Orientierung. Auch mit Beeinträchtigung stehen Dir unsere Türen weit offen. Wir freuen uns auf ein vielfältiges Miteinander hier an der IU!