Kaes GmbH -- IT Service Desk Manager / Servicetechniker (m/w/d) IT Service Desk Manager / Servicetechniker (m/w/d) Art der Anstellung: Voll-/Teilzeit / Zeitpunkt: Die Georg Jos. Kaes GmbH ist ein familiengeführtes Handelsunternehmen in der 6. Als Betreiber der Marken V-Markt, V-Baumarkt, V-mini, Christl’s Modemarkt, C&C und 1865-OUTDOOR EQUIPMENT, ist das Unternehmen an knapp 61 Standorten vertreten und eine mittelständische Handelsgesellschaft aus und für die Region. Für unsere *Zentrale in Mauerstetten* suchen wir ab sofort *Service Desk Manager (m/w/d) als Teammitglied unserer IT Mannschaft in Vollzeit* * Ihre Aufgaben:* Als Teil unserer IT-Organisation suchen wir in Nachfolge einen Service Desk Manager. Sie übernehmen die fachliche und organisatorische Verantwortung für unseren 1st Level Support. Dieser ist die erste Anlaufstelle für sämtliche IT-bezogene Anliegen unserer Mitarbeiter in Zentrale, Zentrallager und in unseren ca. Dazu gehören: * Sie tragen die fachliche und organisatorische Verantwortung für unseren Support und arbeiten als verlässlicher Partner mit dem IT-Team zusammen. * Sie sind die erste Anlaufstelle für IT-Störungen, Serviceanfragen und Benutzerunterstützung - sowohl telefonisch als auch über das Ticket-System. * Sie pflegen die CMDB und die Wissensdatenbank, arbeiten an deren Weiterentwicklung mit und nutzen diese, um Effizienz und Transparenz zu erhöhen. * Sie analysieren wiederkehrende Störungen, identifizieren Ursachen und leiten umsetzbare Verbesserungsmaßnahmen ein. * Sie wirken bei IT-Rollouts, Systemumstellungen und Filialprojekten mit und unterstützen die reibungslose Umsetzung. * Sie betreuen unsere IT-Auszubildenden, geben fachliches Feedback und fördern deren qualitative Entwicklung. *Das bringen Sie mit:* * Mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder IT-Service-Management, idealerweise mit Führungsverantwortung * Fundiertes Wissen in ITIL, Ticket-Systemen und Serviceprozessen * Ein offenes Mindset: Sie denken lösungsorientiert, Ihr Führungsstiel ist motivierend und entgegenkommend und Sie haben Freude an Teamarbeit * Kommunikationsstärke auf allen Ebenen - ob mit Technikprofis oder Store-Mitarbeiter:innen * Begeisterung für die Retail-Welt und den Wunsch, mit Technik echten Mehrwert zu schaffen *Darauf können Sie sich freuen* * Strukturierter Arbeitsbereich * Ein engagiertes Team, das nicht nur professionell sondern auch menschlich überzeugt. * Flache Hierarchien, kurze Wege zur Geschäftsführung, schnelle Entscheidungen und weitere Vorzüge eines familiengeführten Unternehmens * Attraktive Anstellungsbedingungen *Außerdem* * 30 Tage Urlaub im Jahr * Freiwilliges zusätzliches Urlaubsgeld * Freiwilliges zusätzliches Weihnachtsgeld * Familienfreundliche Arbeitszeiten * Vergünstigter Personaleinkauf * Sorgfältige Einarbeitung * Freiwilliger Fahrtkostenersatz * Attraktive arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge * Gute Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeit * Kostenloses Obst am Arbeitsplatz * Zukunftssicheren Arbeitsplatz *Haben wir Ihr Interesse geweckt?* Jetzt bewerben]() *Ihr Kontakt* Herr Moser Telefon:E-Mail: Recruiting - Zentralverwaltung Am RingMauerstetten [ ](mailto:?subject=Offene Stelle bei%20Recruiting - Zentralverwaltung&body=Stellenangebot%3A%20IT+Service+Desk+Manager+%2F+Servicetechniker+%28m%2Fw%2Fd%29%0ALink%3A%20 [ ]() [Impressum]() [Datenschutz]()