1. Du bist erste Anlaufstelle im First Level IT‑Support für alle Nutzer*innen unserer IT‑Services
2. Du unterstützt Anwender*innen kompetent und lösungsorientiert bei Störungen sowie Fragen zur eingesetzten Hard‑ und Software – in enger Zusammenarbeit mit den weiteren IT‑Bereichen
3. Du erstellst, bearbeitest und dokumentierst Supportmeldungen gemäß dem ITIL Incident‑ & Service‑Request‑Management‑Prozess
4. Du erarbeitest verständliche Dokumentationen und Anleitungen für unsere Anwender*innen
5. Du wirkst im Identity Management sowie bei Netzwerkthemen mit
6. Du übernimmst die Administration und kaufmännische Verwaltung unserer Endanwender‑Hardware und ‑Software sowie der Leihgeräte
7. Du beschaffst IT‑Equipment und behältst dabei den Überblick
8. Du steuerst externe Dienstleister und bringst Dich aktiv in IT‑ und Digitalisierungsprojekte ein
9. Du hast Freude am Telefonieren und überzeugst durch Dein ausgeprägtes Kommunikationsgeschick, mit dem Du Anwender*innen lösungsorientiert unterstützt
10. Du arbeitest selbständig, schätzt die Zusammenarbeit im Team und bringst ein hohes Dienstleistungsbewusstsein mit
11. Du bist sicher im Umgang mit Windows und Office 365 und hast Lust, Dich kontinuierlich in neue Themen einzuarbeiten
12. Du kennst gängige PC‑Hardware und bist neugierig auf die bei uns eingesetzte IT‑Technik
13. Du sprichst fließend Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse
14. Du bringst erste Berufserfahrung mit, idealerweise in einer vergleichbaren Position
15. Eine abgeschlossene Ausbildung als Informationstechniker*in, IT‑Systemkaufmann/-frau oder in einem ähnlichen Bereich ist von Vorteil
16. Auch Quereinsteiger*innen mit entsprechendem Know‑how und Motivation sind herzlich willkommen