At ABB, we help industries run leaner and cleaner-and every person here makes that happen. You'll be empowered to lead, supported to grow, and proud of the impact we create together. Join us and help run what runs the world.
This position reports to:
Customer Operations Manager - Post-Sales
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Das Arbeitszeitmodell für diese Position ist: onsite/ #LI-Onsite
Ihre Rolle und Verantwortlichkeiten
In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die telefonische Beratung und Unterstützung unserer Kunden im First Level Bereich. Sie nehmen technische Anfragen entgegen und verarbeiten diese weiter.
Sie sind hauptsächlich verantwortlich für:
* Klärung von technischen Anwendungsfragen und lösungsorientierte Produktberatung, Schwerpunkt ABB und Striebel und John
* Umsetzung technischer Vorgaben (Zeichnungen, Pläne) in Lösungen und Erstellen von komplexen Angeboten nach Submission, Ausarbeitung von technischen Lösungen, Aufzeigen von Alternativen
* Erstellung von Angeboten basierend auf eingehenden Anfragen, in PDF oder GAEB-Format
* Ermittlung der Kosten anhand vorgegebener Unterlagen
* Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit für unsere Kunden (inbound), aber auch für Kollegen im Service, angrenzender Bereiche und Außendienstkollegen
* Zielgerichtete Verteilung von schriftlichen oder Weiterleitung von telefonischen Anfragen zu den entsprechenden Bearbeitern
* Einarbeiten von neuen Kollegen und Unterstützung bei der Betreuung von Auszubildenden
* Enge Abstimmungen und Informationsaustausch mit den Lieferwerken um Infos zu Neuheiten zu erhalten und produktspezifische Fragen mit den Fachbereichen zu klären
* Enge Abstimmung und Informationsaustausch mit den Kollegen im Außendienst
Qualifikationen für die Rolle
* Elektromeister, Elektrotechniker, Elektroinstallateur / Elektromechatronik mit mind. 5 Jahre Berufserfahrung
* Sie sind kommunikationsfähig, teamorientiert, zuverlässig, belastbar und haben gute Kenntnisse in MS Office, Salesforce, SAP
* Deutsche Sprache fließend in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse
Benefits
* Mitarbeiteraktienerwerbsplan
* Lern- & Weiterbildungsmöglichkeiten
* Kinderferienwoche
* Persönliche Coachingangebote
Bitte beachten Sie: Bei gleicher Eignung werden Menschen mit Schwerbehinderung und diesen Gleichgestellte bevorzugt.
ABB AG
+49 (0) 621 381 3500
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