Für unsere Unternehmenszentrale in Coesfeld-Lette (bei Münster) suchen wir einen
Assistant Manager Customer Service (gn*) – für den niederländischen Markt mit Arbeitsort in Coesfeld-Lette
Wenn Sie glauben, dass Sie für die folgende Stelle geeignet sind, bewerben Sie sich, nachdem Sie die vollständige Beschreibung gelesen haben.
1. Du bist zentraler Ansprechpartner*in für unsere Kund*innen (vorrangig aus den Niederlanden) am Telefon, per E-Mail und für unsere Social-Media-Kanäle
2. Eigenverantwortlich und fallabschließend bearbeitest Du die vielfältigen Kundenanliegen rund um unseren Online-Shop, unsere Filialen und unsere Produkte
3. Du gewährleistest eine hohe Kundenzufriedenheit durch qualitativ hochwertige Lösungen und Informationen zum Online- und Filial-Einkaufsprozess, zu Bestellungen, Lieferungen, Retouren, Reklamationen und Beschwerden sowie debitorischen Themen und technischem Support
4. Kundenfeedback leitest Du zur Fehlerbehebung und Prozessoptimierung gezielt an andere Fachabteilungen weiter
5. Du beantwortest Anfragen unserer Filialkolleg*innen und stehst im engen Austausch mit ihnen
6. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in ähnlicher Tätigkeit
7. Sehr gute Niederländischkenntnisse
8. Du bist kommunikationsstark und besitzt eine hohe Service- und Kundenorientierung
9. Es macht Dir Spaß, Kund*innen weiterzuhelfen und lösungsorientiert zu arbeiten
10. Deine Arbeitsweise ist selbständig und strukturiert
11. Du hast einen sicheren Umgang mit Mail- und Internetanwendungen und arbeitest gern mit unterschiedlichen IT-Programmen
* Ein finanzstarkes und nachhaltig agierendes Unternehmen mit zukunftsorientierter Sicherheit und der Kultur eines Familienunternehmens
* 30 Tage Urlaub, Sonderurlaubstage sowie flexible Arbeitszeiten bei einer 37,5 Stunden Woche und die Möglichkeit, nach Absprache mit dem Team im Mobile Office zu arbeiten
* Einen Fitness-Raum auf dem Campus, Vorteile über das Portal Corporate Benefits und Dein Wunschfahrrad über Bike-Leasing
* Eine gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf wie z. B. durch die family Kita auf dem Campus
* Sonderzahlungen wie z. B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen mit Arbeitgeberzuschuss
* Frische und günstige Menüs und Snacks in unserer Kantine und Cafeteria, kostenfreies Wasser und Kaffee sowie verschiedene Teesorten
* Lichtdurchflutete Büros mit Blick ins Grüne, Arbeitsplätze mit rückenschonender und vollelektrischer Ausstattung sowie Silent-Rooms und Kreativräume
* Eine idyllische Lage im Münsterland mit sehr guter Verkehrsanbindung