Für unsere Unternehmenszentrale in Coesfeld-Lette (bei Münster) suchen wir einen
Assistant Manager Customer Service (gn*) – für den niederländischen Markt mit Arbeitsort in Coesfeld-Lette
Wenn Sie glauben, dass Sie für die folgende Stelle geeignet sind, bewerben Sie sich, nachdem Sie die vollständige Beschreibung gelesen haben.
1. Du bist zentraler Ansprechpartner*in für unsere Kund*innen (vorrangig aus den Niederlanden) am Telefon, per E-Mail und für unsere Social-Media-Kanäle
2. Eigenverantwortlich und fallabschließend bearbeitest Du die vielfältigen Kundenanliegen rund um unseren Online-Shop, unsere Filialen und unsere Produkte
3. Du gewährleistest eine hohe Kundenzufriedenheit durch qualitativ hochwertige Lösungen und Informationen zum Online- und Filial-Einkaufsprozess, zu Bestellungen, Lieferungen, Retouren, Reklamationen und Beschwerden sowie debitorischen Themen und technischem Support
4. Kundenfeedback leitest Du zur Fehlerbehebung und Prozessoptimierung gezielt an andere Fachabteilungen weiter
5. Du beantwortest Anfragen unserer Filialkolleg*innen und stehst im engen Austausch mit ihnen
6. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in ähnlicher Tätigkeit
7. Sehr gute Niederländischkenntnisse
8. Du bist kommunikationsstark und besitzt eine hohe Service- und Kundenorientierung
9. Es macht Dir Spaß, Kund*innen weiterzuhelfen und lösungsorientiert zu arbeiten
10. Deine Arbeitsweise ist selbständig und strukturiert
11. Du hast einen sicheren Umgang mit Mail- und Internetanwendungen und arbeitest gern mit unterschiedlichen IT-Programmen
* Job & Familie: Wir leben ein starkes Miteinander am Campus. Gleichzeitig bieten wir Dir mobiles Arbeiten nach Absprache, flexible Arbeitszeiten bei einer 37,5-Stunden-Woche und eine Kita direkt auf dem Campus
* Finanzielle Vorteile: Urlaubs- und Weihnachtsgeld, BAV, VL, Corporate Benefits, Personalrabatt und Bike-Leasing
* Wohlfühlfaktor: 30 Urlaubstage, kostenloses Fitnessstudio auf dem Campus, moderne Arbeitsplätze mit einem großen Campusgarten, mehrere Coffee Hubs und Food-Spots mit frischen Menüs
* Family Fun: Interne Events und Aktivitäten auf dem Campus mit Boule-Bahn, Padel-Court und Multispielfeld
* Ein herzliches Willkommen: Mit strukturiertem Onboarding, regelmäßigen Feedback-Gesprächen und individuellen Weiterentwicklungsmöglichkeiten