Software-Unterstützungsspezialist: Herausfordernde Aufgaben in einem dynamischen Umfeld
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Als Software-Unterstützungsspezialist sind Sie Teil eines Teams, das innovative Lösungen für den ITK-Markt entwickelt und implementiert. In dieser Position werden Sie verantwortlich für die Betreuung unserer Software-Produkte im Kundeneinsatz, von der initialen Inbetriebnahme über regelmäßige Wartung bis zur Betreuung im laufenden Betrieb.
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* Updates und Patches: Verwaltung und Implementierung von Software-Updates und -patches
* Software-Rollout: Vorbereitung und Durchführung des initialen Software-Rollouts
* First-Level-Support: Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen und technische Probleme
* Second-Level-Support: Bearbeitung komplexerer technischer Anfragen und Probleme
Sie starten im Bereich des Update- und Patch-Managements und unterstützen bei Rollout unserer Software-Lösung. Im Laufe der Zeit übernehmen Sie immer mehr Verantwortung und arbeiten parallel im First-Level-Support, der durch persönliche Zusammenarbeit mit kundenseitigen Ansprechpartnern geprägt ist. Mit wachsender Erfahrung und Sicherheit übernehmen Sie auch Aufgaben im Second-Level-Support.
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Ihr Profil
Wir suchen nach einer Person mit folgenden Qualifikationen:
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* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker, IT-Systemkaufmann, Technischer Assistent für Informatik)
* Einstieg als Quereinsteiger möglich
* Erfahrung im IT-Support wünschenswert
* Vorkenntnisse im Umgang mit relationalen Datenbanken von Vorteil
* Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Sie sollten ein Teamplayer sein, der sich leicht an neue Herausforderungen gewöhnen kann. Die Bereitschaft zur Weiterbildung und Selbstoptimierung ist wichtig.
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Vorteile
Als Mitarbeiter unseres Unternehmens genießen Sie eine Vielzahl von Vorteilen:
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* Spannende berufliche Herausforderungen im Team mit großen Gestaltungsmöglichkeiten und Freiräumen für eigene Ideen
* Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, modernes technisches Equipment
* Krisensicherer Arbeitsplatz in sehr guter Arbeitsatmosphäre mit umfassender Einarbeitungsphase
* Moderne, klimatisierte Büros in unmittelbarer Nähe zur Innenstadt mit hervorragender Verkehrsanbindung
* Team-Events auf freiwilliger Basis, Betriebliches Gesundheitsmanagement, Dienstrad-Leasing, Kostenfreie Obstkörbe und Getränke