Das sind die Aufgaben
1. Sicherstellung des stabilen Betriebs sowie der Administration der ServiceNow-Plattform inkl. Benutzer-, Rollen- und Rechteverwaltung, Releases, Monitoring und Fehleranalyse
2. Aufnahme, Analyse und Beratung zu fachlichen und technischen Anforderungen sowie Bewertung neuer ServiceNow-Features und Erstellung von Entscheidungsgrundlagen
3. Kontinuierliche Weiterentwicklung der ServiceNow-Plattform durch Konfiguration, Customizing, Automatisierungen, Integrationen sowie Qualitätssicherung und Dokumentation unter Einhaltung von Governance- und Compliance-Vorgaben
4. Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 2nd-Level-Support inklusive Fehlerbehebung sowie Koordination von Bugfixes und Patches
5. Enge Zusammenarbeit und Kommunikation mit Fachbereichen, IT, externen Dienstleistern und internen Gremien sowie Unterstützung bei Audits und Zertifizierungen
Was uns überzeugt
6. Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium mit der Fachrichtung (Wirtschafts-) Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
7. Erste relevante Berufserfahrung in der Entwicklung von Business Applikationen, Datenmodellen und APIs
8. Mehrjährige Erfahrung in der Betreuung von ServiceNow - idealerweise CSM
9. Zusätzliche Zertifizierungen als CSA, CAD und CIS-CSM wünschenswert
10. Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
11. Eine hohe technologische Affinität und die Fähigkeit komplexe Sachverhalte in Konzepte zu überführen
Was wir einbringen
12. Einen krisensicheren Arbeitsplatz in einer systemrelevanten Branche
13. Eine attraktive Vergütung und 30 Tage Urlaub
14. Gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens
15. Unterstützung und Förderung der individuellen Karriereentwicklung
16. Über 100 Schulungsangebote durch unseren Nagel Online Campus
17. Mitarbeitervergünstigungen wie Corporate Benefits oder Jobrad
18. Bezuschusstes Essensangebot in unserer betriebseigenen Kantine
19. Ein leistungsstarkes, angenehmes Arbeitsumfeld und ein tolles Team