Die Schwarz IT betreut die gesamte digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen der Unternehmen der Schwarz Gruppe. Sie ist somit für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig. Deine Aufgaben Du bist unser Business Analyst / Solution Expert für die Themen Retail Operations auf unserer Plattform (ServiceNow) Du bist Berater und zentraler Ansprechpartner für unser Management und Fachbereiche Du arbeitest eng mit Kollegen in nationaler und internationaler Ausprägung zusammen, um Prozesse einzuführen und stetig zu optimieren Im Solutionteam in unserem ServiceNow Center of Excellence arbeitest du im Tandem mit den Prozess Experten zusammen. Gemeinsam steuert ihr die technische (Weiter-) Entwicklung und verantwortet den gesamten Lebenszyklus eurer Solution Du stellst regelmäßig Dokumentation bereit, wie z.B. Status Berichte Dein Profil Du hast ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik, eines vergleichbaren Studiums oder eine vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung im beschriebenen Umfeld Du hast idealerweise Berufserfahrung im IT-Umfeld und/oder in der Retail Industrie Du hast eine hohe professionelle Beratungs- und Serviceorientierung Idealerweise hast du Kenntnisse in der ServiceNow-Technologie (CSM oder Retail Operations) oder bringst eine hohe Motivation mit, Dich in das Themenfeld einzuarbeiten Du bist zuverlässig, analytisch und strukturiert, und kannst sowohl eigenständig wie auch im Team arbeiten Deine sehr gute Kommunikation in Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Schwarz Dienstleistung KG · Laura Ehlbeck · Referenz-Nr.