Werde Teil unseres neuen Mobilfunk-Prepaid-Teams – als EU-Freelancer (m/w/d)
Remote aus der EU (außer Deutschland) | Projektstart ab Januar | 150 freie Plätze
Du suchst ein langfristiges Kundenservice-Projekt, auf das Du Dich verlassen kannst – und möchtest flexibel als Freelancer arbeiten? Dann bist Du bei den hey contact heroes genau richtig. Für ein neues Prepaid-Mobilfunkprojekt bauen wir ein starkes, europaweites Remote-Team auf und suchen professionelle Partner, die unser Projekt ab Januar unterstützen.
Aufgaben
Deine Rolle im Projekt
Als Freelancer nimmst Du eingehende Anrufe von Prepaid-Kunden entgegen und hilfst bei Tariffragen, SIM-Karten-Themen, Aufladungen oder technischen Basisanliegen. Du arbeitest verbindlich, freundlich und nach klaren Qualitätsstandards – und bist wichtiger Teil unseres Service-Erlebnisses.
Qualifikation
Was Du als Freelancer erfüllen musst
Formale Voraussetzungen
* Gültige Gewerbeanmeldung bzw. Selbstständigkeit in einem EU-Land
* Umsatzsteuer-ID (USt-IdNr.), um korrekte Rechnungen an uns stellen zu können
* Wohnsitz in der EU (ausgenommen Deutschland)
* Möglichkeit, monatlich ordnungsgemäße Rechnungen zu stellen
* Bereitschaft zur Unterzeichnung von NDA / Datenschutzvereinbarungen
Fachliche & persönliche Anforderungen
* Sehr gutes Deutsch (C1 oder höher)
* Erfahrung im Kundenservice wünschenswert
* Zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise
* Freundliches, professionelles Auftreten
* Bereitschaft zur langfristigen Zusammenarbeit im Projekt
Technik, die Du benötigst
* Stabiles Internet (mind. 50 Mbit/s)
* Hochwertiges Headset
* Ruhiger, geeigneter Arbeitsplatz
* Fähigkeit, digitale Tools und Systeme sicher zu nutzen
Verfügbarkeit
* Planbare Kapazitäten entsprechend dem Projektbedarf
* Verbindliche Teilnahme an allen Schulungstagen
* Flexibilität innerhalb der Servicezeiten
Benefits
Warum dieses Projekt für Freelancer attraktiv ist
* Großprojekt mit langfristiger Perspektive
* Faire Vergütung nach Freelance-Modell
* Professionelle Onboarding- & Trainingsstruktur
* Kooperation mit einem erfahrenen BPO, der seit Jahren erfolgreich EU-Freelancer einbindet
* Remote-Arbeiten mit modernsten Tools und klaren Abläufen
Interesse an einer Zusammenarbeit?
Dann werde einer unserer 150 neuen Partner und starte mit uns in ein starkes neues Mobilfunk-Prepaid-Projekt!
Über uns – hey contact heroes
Wir sind die hey contact heroes – ein moderner, internationaler Customer-Service-Dienstleister mit Hauptsitz in der Hamburger HafenCity und einem starken Netzwerk aus über 550 Kolleginnen und Kollegen in 17 Ländern. Seit unserer Gründung arbeiten wir jeden Tag daran, Kundenservice neu zu denken: digital, skalierbar, effizient – aber immer persönlich, menschlich und mit echter Begeisterung.
Als Remote-First-Unternehmen bieten wir flexible Arbeitsmodelle, internationale Zusammenarbeit und moderne Technologien, die es dir ermöglichen, von überall aus Teil unseres Teams zu sein. Ob als Mitarbeiter*in in Deutschland oder als Freelancer weltweit – bei uns arbeitest du mit Menschen, die Service lieben, Verantwortung übernehmen und gemeinsam wachsen wollen.
Bei den hey contact heroes bist du nicht einfach eine Nummer – du bist ein Teil unserer Erfolgsgeschichte.