* Als kompetente Ansprechperson für technische Anfragen und fachliche Probleme unterstützt du unsere Kund:innen und Kolleg:innen zuverlässig im Alltag.
* Die Installation und Konfiguration von Software- und Betriebssystemen sowie die persönliche Anwenderbetreuung vor Ort gehören zu deinem Tagesgeschäft – inklusive Bearbeitung von Störungen und IMAC/R-Aufträgen über ein Ticketsystem unter Einhaltung der SLAs.
* Bei IT-Projekten wie Rollouts oder Umzügen wirkst du aktiv mit und bringst dich pragmatisch in die Umsetzung ein.
* Durch eine saubere Dokumentation deiner Arbeitsschritte stellst du sicher, dass dein Team jederzeit nahtlos anknüpfen kann.
* Auch die eigenständige Lagerverwaltung der Assets inklusive Hardware-Lifecycle-Planung sowie die Urlaubsvertretung am Kundenstandort Würzburg liegen in deinem Verantwortungsbereich.
* Abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. Fachinformatiker:in oder vergleichbare Qualifikation
* Berufserfahrung im 2nd Level Support sowie in der Anwenderbetreuung vor Ort
* Erste Erfahrung mit IT-Rollouts, Ticketsystemen sowie Windows 10/11
* Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse von Vorteil, Führerschein Klasse B erforderlich
* Persönlich gefallen uns besonders dein serviceorientiertes Auftreten, dein strukturiertes Arbeiten sowie dein Teamgeist.