Karriere perfekt getimed.Wempe ist ein erfolgreiches deutsches Familienunternehmen mit Tradition und Erfahrung seit 1878. Mit 31 Niederlassungen im In- und Ausland sind wir einer der führenden Juweliere in Europa und den USA. Zudem sind wir auf den Weltmeeren mit den Luxuskreuzfahrtschiffen MS Europa und MS Europa 2 unterwegs. Durch gezielte stationäre und digitale Expansion werden wir auch in den nächsten Jahren weiterwachsen.Für unseren zentralen Uhrenservice im Stubbenhuk in Hamburg suchen wir eine/n Teamleiter (m/w/d) in Vollzeit.Ihre AufgabenFachliche und disziplinarische Führung eines Teams von ca. 15 MitarbeitendenFörderung einer serviceorientierten Arbeitskultur und Weiterentwicklung der Teammitglieder:innenSicherstellung eines exzellenten Kundenservices im PremiumsegmentSchnittstellenkommunikation mit internen Abteilungen und externen PartnernSchriftliche und telefonische Bearbeitung von Beschwerden und SonderfällenFörderung eines positiven Teamumfelds mit wertschätzender und offener KommunikationskulturEnge Zusammenarbeit mit der Serviceleitung zur Umsetzung von VerbesserungsmaßnahmeIhre QualifikationenErfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger relevanter BerufserfahrungErfahrung in der Führung und Anleitung von MitarbeitendenAusgeprägte kommunikative Fähigkeiten – sowohl mündlich als auch schriftlich und stets adressatengerechtFreude am Umgang mit Kundinnen und Kunden sowie Routine in der schriftlichen und telefonischen KommunikationEntscheidungsfreude und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmenSehr gute Englischkenntnisse in Wort und SchriftSicherer Umgang mit MS Office-AnwendungenUnsere Benefits für SieUnbefristete Festanstellung in VollzeitDie Wochenarbeitszeit beträgt derzeit 38 Stunden, ab April 2026 wird sie dauerhaft auf 37,5 Stunden reduziert – bei vollem Lohnausgleich30 Tage Urlaub pro Jahr bei einer 5-Tage WocheZusätzliche Urlaubstage mit wachsender Betriebszugehörigkeit sowie JubiläumsprämienÜbernahme Deutschlandticket zu 100 %Betriebliche Krankenversicherung für individuelle GesundheitsleistungenFahrradleasing zu attraktiven Konditionen mit JobRadGute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln aufgrund der zentralen LageSonderkonditionen auf unser Wempe Produktsortiment sowie weitere Mitarbeitervorteile bei Corporate BenefitsSehr gutes Onboarding während der gesamten Einarbeitungszeit durch eine persönliche AnsprechpersonUmfassende Weiterbildungsmöglichkeiten durch die Wempe AkademieEine offene, kollegiale und herzliche Unternehmenskultur in einem FamilienunternehmenKontaktWenn auch Sie an dem Erfolg von Wempe mitwirken möchten, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Online‑Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. #J-18808-Ljbffr