Case Manager:in (m/w/d)
STRABAG Property and Facility Services GmbH
Vollzeit
Düsseldorf
JOB-ID: REQ74684
Case Manager:in (m/w/d)
Bei STRABAG Property and Facility Services gestalten wir die Zukunft einer spannenden Branche - mit Innovation, Leidenschaft und einem starken Teamgeist. Werde Teil unseres Erfolgs und bringe deine Expertise in ein dynamisches Umfeld ein!
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Was für uns zählt
Abgeschlossene Schul- und Berufsausbildung - idealerweise technisch mit kaufmännischem Hintergrund oder vergleichbare berufliche Qualifikation
Hohe Kunden- und Serviceorientierung
Organisationsgeschick
Gute bis sehr gute Erfahrungen im MS Office Paket
Erfahrung mit MS Dynamics wäre wünschenswert
Bereitschaft zum Schichtbetrieb erforderlich
Dein Beitrag bei uns
Bearbeitung von Standard Cases inkl. Statusmonitoring im Ticketsystem, internen Folgesystemen und Kundensystemen vollumfänglich durchführen
Disposition und Steuerung der Serviceleistungen für Standard Cases
Durchführung von Abstimmungen mit Kunden und Leistungsausführenden
Koordination mehrerer zusammenhängender Cases, Bündelung von Cases und/oder Ressourcen
Leistungsstörungen und -änderungen koordinieren (z.B. Terminverschiebungen, Zutrittsprobleme, Folgetickets)
Durchführung einer vollständigen Dokumentation in internen Systemen
Unterstützung der Leistungserbringung in Ausnahmefällen
Störungsmanagement im 24x7 Schichtbetrieb
Unser Mehrwert für dich
o Vertrauensgleitzeit (38h Woche)
o Regelmäßige gehaltliche Weiterentwicklung durch Haustarifvertrag
o Home-Office Möglichkeiten
o Strukturierter Onboardingplan
o Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
o Geförderte Altersvorsorge
o Mitarbeiterrabatte, uvm.
Bitte fügen Sie Ihrer Bewerbung Ausbildungsnachweise oder die Anerkennung einer im Ausland erworbenen Qualifikation bei.
Job-ID: req74684
Wir benötigen bei der Stellenbesetzung keine Unterstützung von Personaldienstleistern.
Bewerbung von Menschen mit Behinderung ausdrücklich erwünscht.
vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Sportangebote
wettbewerbsfähige Vergütung
Tarifvertrag
Gesundheitsförderung
Mitarbeiterevents
Company Bike
Kontakt
Jonathan Hahn
Vogelsanger Weg 80
40470 Düsseldorf
0151 26044898
Gemeinsam erschaffen wir Großes.
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