Business Analyst Private Banking (m|w|d)
Tätigkeitsfeld:
Business-Risk, B2C- und PM-Prozesse
Bereich:
Business-Risk, B2C- und PM-Prozesse
Einsatzort:
Frankfurt am Main
Karrierelevel:
Berufserfahrene
Beschäftigung:
Vollzeit
Startzeitpunkt:
nächstmöglicher Zeitpunkt
Ihr zukünftiges Aufgabenportfolio:
* Eigenverantwortliche Bearbeitung komplexer Kundenbeschwerden mit hoher Sensibilität und unter Beachtung rechtlicher, vertrieblicher und reputationsrelevanter Aspekte
* Aufbereitung und objektive Bewertung von Sachverhalten inklusive Analyse der Ursachen, Anleitung von Handlungsempfehlungen sowie Erstellung entscheidungsreifer Vorlagen für das Management
* Enge Abstimmung und Zusammenarbeit mit den Bereichen Recht, Compliance und den Vertriebseinheiten, um eine ganzheitliche und rechtssichere Bearbeitung sicherzustellen
* Kommunikation mit dem Top-Management zur Information über wesentliche Beschwerdefälle, Risikoeinschätzung und erforderliche Maßnahmen
* Definition und Initiierung von Maßnahmen zur Fehlerbehebung, Prozessoptimierung oder Risikominimierung in Abstimmung mit den relevanten Fachbereichen
* Monitoringund Reporting von Beschwerdenkennzahlen sowie Sicherstellung der regulatorischen Anforderungen
Sie als Mensch und Profi:
* Sie haben eine Berufsausbildung als Bankkaufmann/-frau erfolgreich abgeschlossen und/oder alternativ ein Studium der Betriebswirtschaft mit Erfolg absolviert
* Erfahrungen im Finanzdienstleistungssektor und Kenntnisse in Bankprozessen wünschenswert
* Erste Erfahrungen im Bereich Middle Office, Back Office oder in einer ähnlichen Position
* In Ihrem bisherigen Werdegang in Studium, Praktika oder Beruf konnten Sie sich bereits mehrfach als Teamplayer mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten sowie Ihre proaktive und strukturierte Arbeitsweise unter Beweis stellen
* Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Sicheres Auftreten sowie überdurchschnittliche Kommunikationsfähigkeit auf allen Ebenen, insbesondere gegenüber dem Top-Management
* Ihre analytischen und konzeptionellen Fähigkeiten helfen Ihnen dabei Projekte positiv nach vorne zu treiben
* Sie haben eine schnelle Auffassungsgabe und scheuen sich nicht Neues zu lernen
* Ausgeprägte Teamfähigkeit sowie serviceorientiertes Handeln gegenüber internen Stakeholdern
* Sie beherrschen die Deutsche Sprache fließend in Wort und Schrift
Was Sie erwartet
* Standortübergreifende Konzeption und Einführung von Prozessen in CRM unter Berücksichtigung der Gesamtbankstrategie sowie regulatorischer Anforderungen
* Konzeption, Implementierung und kontinuierliche Verbesserung automatisierter IT-Lösungen zu Effizienzsteigerungen und verbesserter Kundenbetreuung
* Eigenständige Identifikation von Optimierungspotentialen sowie Koordination der Umsetzung von Fachkonzepten bis zur systemseitigen Implementierung inkl. Begleitung des Rollouts
* Analyse und Aufbereitungen von Ad-Hoc Themen
* Prozessanalyse und -modellierung, Ist‑/Soll‑Prozesse dokumentieren, Optimierungspotenziale identifizieren
* Übersetzung zwischen Business und IT, Anforderungen für Entwickler und Architekten präzise aufbereiten
* Testunterstützung und Qualitätssicherung, Testfälle ableiten, Abnahmetests -begleiten, Fehlerpriorisierung
* Projekt‑ und Teilprojektleitung (je nach Rolle), Zeitpläne, Scope und Deliverables mitverantworten
Was Sie mitbringen
* Hochschulabschluss, z.B. in Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkten in: Finanzmärkte und Bankbetriebswirtschaft, und/oder mehrjährige Berufserfahrung im Finanzdienstleistungssektor
* Sehr gute Kenntnisse der aktuellen Entwicklungen,Trends im Bankenmarkt und ausgeprägtes Kapitalmarktinteresse
* Kenntnisse von Bankprozessen und Verständnis für komplexe betriebswirtschaftliche Sachverhalte
* Tiefgehende MS Office-Kenntnisse (Excel-, PowerPoint etc.)
* Sehr strukturierte und eigenständige Arbeitsweise, hohe Selbstorganisation, starke analytische Ausprägungen, Freude an Teamarbeit sowie serviceorientiertes Handeln
* Überzeugendes Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsstärke auf allen Ebenen, insbesondere im Austausch mit dem Top‑Management
* Hervorragende Deutschkenntnisse (C1/C2), weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil