Ihr IT-Karrierestarter
Wir suchen eine fähige Fachkraft für unsere IT-Infrastruktur. Unser Team arbeitet eng zusammen, um unsere Kunden zufrieden zu stellen.
* Bearbeiten Sie Service-Fälle rund um die komplette IT-Infrastruktur (Cloud-Services, Server, Clients, Netzwerk, Telefonie, Peripherie usw.)
* Kontaktieren Sie Kunden per Telefon und E-Mail zur weiteren Analyse und Remote-Konfiguration/Problembehebung
* Arbeiten Sie mit Produkt-/Kundenverantwortlichen oder externen IT-Dienstleistern zusammen
* Bearbeiten Sie kleinere Kundenprojekte/Migrationen (z.B. Server-Einrichtung oder Mail-Migrationen) und gelegentliche Vor-Ort Service-Einsätze
* Dokumentieren Sie Ihre Arbeit in einem Ticketsystem und in unserer Knowledge Base
* Entwickeln Sie ständig die IT-Infrastruktur unserer Kunden
Vorausgesetztes Wissen und Fähigkeiten
* Abschluss einer Fachschule oder eines vergleichbaren Ausbildungsgangs
* Kenntnisse in Netzwerktechnologien (LAN, WAN, VLAN, VPN und WLAN)
* Fundierte Kenntnisse von Serverdiensten wie Microsoft Active Directory, DHCP und DNS
* Fachkenntnisse über IT-Sicherheitslösungen wie Firewalls, Antivirus usw.
* Kenntnisse von Cloud-Services wie Microsoft / Office 365 (Exchange Online, Sharepoint, OneDrive, Teams, Azure AD)
* Systematische Vorgehensweise und Ausdauer bei der Fehlersuche auch bei schwierigen Support-Fällen
* Bereitschaft, sich in unbekannte und herausfordernde Aufgaben einzuarbeiten
* Ausgeprägte Team-, Überzeugungs- und Kommunikationsfähigkeiten auf allen Berichtsebenen sowie analytische und eigenverantwortliche Arbeitsweise und ausgeprägte Servic- und Kundenorientierung
Erfolgsfaktoren
* Kundenfokus: Wir meinen es ernst
* Service-Qualität: Wir sind verlässlich, professionell und nett
* Wachstum: Wir befinden uns auf Wachstumskurs
* Vertrauen: Bis du uns beweist, dass du unser Vertrauen nicht verdienst, hast du Freiräume
Was wir bieten
* Abwechslungsreiche Tätigkeit innerhalb eines ehrgeizigen Teams
* Mentor aus dem Team, der Ihnen während der gesamten Einarbeitung begleitet
* Flache Hierarchien und attraktives Arbeitsumfeld
* Flexible Arbeitszeiten und Home Office
* Weiterbildungsmöglichkeiten
* Sport- und Gesundheitsangebot mit eigenem Fitnessstudio
* Nettolohnoptimierung