Standort: Bielefeld, Dortmund, Düsseldorf, Ettlingen, Filderstadt, Hamburg, Heidelberg, Heilbronn, Leipzig, Buxheim, München, Ratingen, Weingarten
Fachbereich: Technical Consulting & Managed Services
Karrierelevel: Professionals
Schön, wenn man wie Stephan sagen kann: Hier fühle ich mich zu Hause. Und tatsächlich ist es auch das, was das Arbeiten bei der All for One Group ausmacht. Sicher, die All for One Group steht als führende Consulting- und IT-Gruppe in erster Linie für Prozess-, Technologie- und Managementberatung. Und dennoch: Wenn man sich bei unseren mittlerweile über 2.800 Kolleginnen und Kollegen so umhört, ist es eben dieser einzigartige Spirit, das großartige Miteinander und Füreinander, das sie sagen lässt: Die All for One Group ist ein Stück Zuhause.
Werde Teil der All for One Group. Wir bieten an einem unserer deutschlandweiten Standorte ein neues Zuhause für einen
Service Delivery Manager (m/w/d) - Schwerpunkt Managed Services
Als Service Delivery Manager trägst du die Verantwortung, die aus dem Leistungsversprechen abgeleiteten operativen Aufgaben in den unterschiedlichen Liefereinheiten zu koordinieren und deren vertragskonforme Umsetzung sicherzustellen. Als „Techniker im Herzen“ bringst du dich auch fachlich ein und übernimmst die (Vor-)Klärung von Fachthemen mit dem Kunden.
MEHR ALS EIN JOB - DAS ERWARTET DICH:
* Du übernimmst Verantwortung für unsere Kunden und bist zentraler Ansprechpartner hinsichtlich operativer Themen der Leistungserbringung
* Du übernimmst die Steuerung von komplexen Changes oder kleineren Projekten für unsere Bestandskunden
* Du stellst die operative Einhaltung von SLAs auf Basis von regelmäßigen Reviews von Incidents, Service Requests und Changes sicher
* Du erkennst potenzielle Verbesserungen im Rahmen des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses
* Du trägst dazu bei, dass die definierten Standards und Prozeduren eingehalten werden
* Du bist erster Ansprechpartner für operative Eskalationen
* Du legst, wenn möglich und notwendig, selbst Hand an und konfiguriersr Systeme für unsere Kunden
DEINE LEIDENSCHAFT - DAS MACHT DICH AUS:
* Dir gelingt es, deine Kollegen über laterale Führung zu motivieren und inspirieren
* Praktische Erfahrung in der Hand-On-Administration von Managed Services
* Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit fließenden Deutsch- und Englischkenntnissen sowie der Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zielgruppengerecht zu erläutern
* Eigenverantwortlichkeit, Flexibilität sowie soziale Kompetenz im Sinne eines guten Miteinanders
EIN STÜCK ZUHAUSE - DAS BIETEN WIR:
* Spannende Projekte bei erfolgreichen Top-Unternehmen, Weltmarktführern und Hidden Champions
* Organisierter Wissensaustausch mit erfahrenen Kollegen
* Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit, auch zu Hause zu arbeiten, und 30+1Tage Urlaub
* Weiterentwicklungsmöglichkeiten mit Laufbahnmodellen
* Eine tolle Arbeitsatmosphäre mit viel Gestaltungsfreiraum
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