WerkstudentIn (all genders) Customer Success Du hörst nicht nur zu, sondern vor allem hin und hast ein feines Gespür dafür, wenn jemand wirklich etwas zu sagen hat? Perfekt. Denn unsere Kunden sind keine anonymen Zahlen oder Statistiken. Sie sind Partner, die jeden Tag hohe Erwartungen an uns stellen – und genau diese Erwartungen wollen wir nicht nur erfüllen, sondern übertreffen. carrythecustomer Bei JUMiNGO bist Du nicht irgendein Rädchen im Getriebe. Du bist die Stimme, die den Puls unserer Kunden fühlt, ihr Feedback in handfeste Erkenntnisse verwandelt und damit unsere Abläufe so verbessert, dass wir noch schneller, smarter und kundenfreundlicher werden. Du bist die Brücke zwischen Kundenwunsch und Umsetzung. Kurz gesagt: Du sorgst dafür, dass unser Kundenservice echten Impact hat. Klingt nach Dir? Dann lies weiter und werde jetzt WerkstudentIn (all genders) Customer Success bei JUMiNGO in Köln! Deine Mission bei uns Du sammelst und wertest Kundenfeedback, NPS-Werte und Bewertungen unserer Geschäftskunden systematisch aus Du erkennst Muster, Herausforderungen und Chancen – und sorgst dafür, dass daraus konkrete Maßnahmen entstehen Du gehst tief in einzelne Fälle, verstehst die Hintergründe und arbeitest eng mit unseren Teams zusammen Du bist Schnittstelle zu Marketing, Vertrieb und Customer Support, damit wir Kundenbedürfnisse bestmöglich adressieren Du trägst dazu bei, unsere Services so weiterzuentwickeln, dass Kunden langfristig begeistert bleiben Was Du mitbringen solltest Du bist eingeschriebene r Student in im Bereich Marketing, Kommunikationsdesign, Wirtschaftspsychologie oder vergleichbare Fachrichtung – oder Du bist ein Kommunikationstalent mit Business-Sinn Du hast Lust auf echte Verantwortung und willst nicht nur Aufgaben abarbeiten, sondern etwas bewegen Du kannst Kundenfeedback verstehen, analysieren und in klare Handlungsempfehlungen übersetzen Datenbasierte Arbeit macht Dir Spaß und Du hast ein gutes Auge für Details Du schreibst klar, strukturiert und verständlich – sei es für Reports oder die interne Kommunikation Du arbeitest sorgfältig, bist neugierig und verlierst trotzdem nie den Blick für das große Ganze Was wir Dir bieten Verantwortung ab Tag 1 – Du bist Mitgestalter in, nicht Zuschauer in Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit auf "Workation" Ein umfangreiches Onboarding sowie Start-Up Flair mit kurzen Kommunikationswegen und flachen Hierarchien in einem agilen Arbeitsumfeld Beste Arbeitsatmosphäre und zahlreiche Events auf Teamebene sowie mit der gesamten Company (u.a. Rooftop BBQ, Partytrip ans Meer, BuddyBash) Modernes, helles Bürogebäude am Kölner Hauptbahnhof mit ergonomischer Büroausstattung, Skygarden mit Domblick und mehrere Sonnenterrassen für entspannte Pausen Monatlich 25 € Extra-Cash für "Was auch immer Du willst!" in Form einer Pluxee Karte Kühle Drinks, Kaffee, Obst und Snacks sowie ein hauseigenes Restaurant mit Mitarbeiterrabatt Mehrere Bürohunde sowie die Möglichkeit, Deinen (bürotauglichen) Vierbeiner mitzubringen Bock drauf? Dann klicke auf "Jetzt bewerben" und werde Teil des Teams! Lade uns Deinen Lebenslauf hoch und idealerweise ein paar Zeilen, warum Du die perfekte Stimme für unsere Kunden bist. bepartofthehub carrythecustomer Wir freuen uns auf Dich! Deine Ansprechpartnerin: Alina Fischer jobs@jumingo.com