Wir, die Radisson Hotel Group, sind eine der größten Hotelketten der Welt mit neun unverwechselbaren Hotelmarken und über 1,600 Hotels in 120 Ländern.
Lust, bei einem der besten Arbeitgeber Deutschlands 2021 - lt. Ranking des stern Magazins - einzusteigen?
Bei uns im Radisson Blu Schwarzer Bock Hotel Wiesbaden stehst Du als Mensch im Mittelpunkt mit all Deinen Fähigkeiten und Talenten – und nicht Dein Lebenslauf. Denn Charakter ist, wie er ist. Und was Dir fachlich fehlen sollte, lernen wir zusammen. Versprochen!
Wir suchen zum nächstmöglichen Termin eine/n:
Front Office Supervisor (m/w/d)
Anstellungsart: Vollzeit
* Leitung und Durchführung der Schichten im Früh-, Mittel- Spät- und Nachtdienst
* Professionelles Abwickeln aller An- und Abreiseformalitäten der Gäste
* Vorbereitung und Abwicklung von Gruppenanreisen
* Sicherstellung der korrekten buchhalterischen Abläufe am Empfang
* Betreuung und Beratung der Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt inklusive der Übernahme von Concierge Aufgaben
* Schnelle und gastorientierte Behandlung von Reklamationen
* Regelmäßiges Update aller Gästedaten inklusive Gästewünsche und Gastbeschwerden
* Aktive Anwendung der Membership Enrollments und unseres Upsell-Programms, Motivation & Training aller MitarbeiterInnen in der Schicht
* Durchführung von Reservierungen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung
* Durchführen & Kontrolle der Schicht - Kassenabschlüsse mit allen dazugehörigen Verantwortungen inkl. Wechseln von Devisen
* Erkennen von Trainingsbedarf sowie Durchführung von Abteilungstrainings
* Betreuung und Einarbeitung neuer MitarbeiterInnen, Auszubildenden, Aushilfen und Praktikanten
* Erfahrungen an der Rezeption sind von Vorteil, aber kein Must-Have
* Du sprichst Deutsch und Englisch
* Du kannst Dich schnell in die Nutzung von IT-Systemen einfinden
* Du bist ein Team Player und möchtest Teil eines Teams sein, das hart arbeitet, sich gegenseitig unterstützt und dabei auch den Spaß nicht zu kurz kommen lässt
* Du bist lösungsorientiert und stellst Dich jeder Herausforderung
* Du brennst dafür, einen positiven Einfluss auf Deine Mitmenschen zu haben – sowohl auf Gäste als auch auf Deine KollegInnen
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Mitarbeiterraten für Dich und Freunde & Familie in allen Radisson und prizeotel Hotels
* Im ersten Monat kostenloses Wohnen für Dich bei uns im Hotel, wenn Du aus einer anderen Stadt zu uns kommst
* Kostenfreie Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant (nur der geldwerte Vorteil muss versteuert werden)
* Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten in der hauseigenen Radisson Academy
* Vielfältiges und offenes Team sowie regelmäßige Team Events
* „Deutschlands beste Arbeitgeber 2021“ Platz 2. der Sparte „Gastronomie, Hotels, Freizeit & Tourismus“ im Ranking des stern-Magazins
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