Wir, die MAN Truck & Bus Deutschland GmbH, sind eine Tochter der MAN Truck & Bus SE sowie ein Unternehmen der TRATON SE und damit einer der führenden europäischen Nutzfahrzeughersteller und Anbieter von Transportlösungen. Bei uns leistet jeder einen entscheidenden Beitrag - damit Fahren läuft. Mit über 5.000 Experten für Vertrieb und Service arbeiten wir an rund 140 Standorten deutschlandweit daran, dass unsere LKW, Busse und Transporter auf die Straße kommen um dadurch die Mobilität von morgen noch nachhaltiger, sicherer und effizienter zu gestalten. Geh mit uns neue Wege, hier und jetzt. Wachse über Dich hinaus - durch Mut, Stärke und Wertschätzung. So bringen wir gemeinsam auf die Straße, was wirklich einen Unterschied macht. Bewege mit uns Großes. Darauf kannst du dich freuen: Eigenverantwortliche Reklamationsbearbeitung, Umgang mit den dafür notwendigen Managementsystemen, sicheres Führen von Kundengesprächen und Beantwortung von Kundenreklamationen in schriftlicher und mündlicher Form Bearbeitung und Bewertung von Rücktrittsgesuchen des Kunden vom Kaufvertrag, in Zusammenarbeit mit der MAN Truck & Bus SE und ggf. auch mit der Rechtsabteilung Erstellung und Einholung von Kostenfreigaben für eine Rückabwicklung Unterstützung der Servicebetriebe in Bezug auf die Beschwerdesysteme und Durchführung von Schulungen / Rollouts Unterstützung für Mobile24, länderübergreifende Bearbeitung / Nachbearbeitung von strittigen Pannenfällen und länderübergreifende Kommunikation Gutes Networking und Kommunikation mit den MAN Servicebetrieben in Deutschland, um eine einheitliche Kommunikation gegenüber Kunden zu gewährleisten Darauf freuen wir uns: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung o.ä. mit einschlägiger Berufserfahrung Verlässliches, eigenverantwortliches und lösungsorientiertes Arbeiten Fundierte EDV-Kenntnisse und Erfahrungen in SAP, sowie geübter Umgang in den Tools von MS-Office insbesondere Excel Hohes Maß an unternehmerischer Kundenorientierung und Teamfähigkeit Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen Affinität zu digitalen Managementsystemen/ IT Lösungen Hintergrundwissen Reklamationsbearbeitung und Kenntnisse Kaufvertrag / Mängelrüge nach BGB Deine Benefits: Deine Leistung soll sich bezahlt machen: Durch eine attraktive Vergütung nach Tarifvertrag des dt. Kraftfahrzeuggewerbes mit (über-)tariflichen Zulagen (z.B. Mitarbeiterbonus, Leistungsbeurteilung) sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen. Uns liegt deine Gesundheit am Herzen: Finde den Ausgleich bei einer tariflichen 36 Stundenwoche sowie 30 Tagen Urlaub (bitte abhängig vom Tarifgebiet anpassen) und nutze die Möglichkeit verschiedener arbeitsmedizinischer Vorsorgeuntersuchungen. Wir fördern Deine Entwicklung und öffnen die Wege für Deine Karriere: Wachse über Dich hinaus, mit unseren auf Dich individuell ausgerichteten Schulungen und Trainings. Wir möchten, dass Du Dich wohl fühlst und sorgen für ein gutes Arbeitsklima: Durch Teamevents und eine offene Kultur. Mehr ist für jeden drin: Profitiere Du und Deine Familie von unseren Pkw-Leasing-Angeboten (u.a. VW, Audi). Ansprechpartner (Fachbereich): Michel Giglione (michel.giglioneman.eu) Ansprechpartner (HR): Claudia Brückl (claudia.bruecklman.eu) Hat MAN Dein Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung Wir begrüßen ausdrücklich die Bewerbung von Menschen mit Behinderung.