Bei uns wird Dein Berufsweg zu Deinem persönlichen Erfolgserlebnis – wir bieten Dir spannende Perspektiven im Bereich IT-Helpdesk. Wenn Du Menschen gerne bei technischen Herausforderungen unterstützt und Lösungen findest, bist Du bei uns genau richtig!
Für unseren Kunden in Walldorf suchen wir einen motivierten IT-Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d), der das Team mit Fachkompetenz und erstklassigem Kundenservice bereichert.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Freu Dich auf:
1. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit von Homeoffice
2. Kontinuierliche berufliche Weiterentwicklung und Schulungsmöglichkeiten
3. Ein angenehmes Arbeitsumfeld und eine freundliche Unternehmenskultur
4. Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsförderung
5. Teamaktivitäten und Veranstaltungen zur Förderung des Teamgeists
Deine Aufgaben
6. Du arbeitest eng mit dem Service Desk und dem 2nd Level Support zusammen, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen
7. Du bist verantwortlich für die Qualifizierung und Bearbeitung von Anfragen und Aufträgen und unterstützt bei Bedarf bei der technischen und fachlichen Umsetzung
8. Die Dokumentation von Anfragen und Vorfällen im Service Management Tool gehört zu Deinen täglichen Aufgaben
9. Gemeinsam mit Deinen Kollegen übernimmst Du die Fehleranalyse und Problemlösung in verschiedenen SAP-Modulen
Dein Profil
10. Erfolgreich abgeschlossenes IT-Studium oder vergleichbare Ausbildung mit relevanter Fachrichtung
11. Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und die Fähigkeit, komplexe Probleme systematisch zu analysieren und Lösungen zu entwickeln
12. Mindestens ein Jahr praktische Erfahrung im entsprechenden Fachgebiet
13. Teamfähigkeit und serviceorientierte Arbeitsweise, um die Bedürfnisse unserer Kunden bestmöglich zu erfüllen