Die Rolle des IT-Supports
Wir suchen einen engagierten und motivierten IT-Support, der unsere Kunden mit kompetenter Hilfe unterstützt.
Der Arbeitsschwerpunkt liegt auf der Bearbeitung von Telefonanrufen und E-Mails sowie der Verwaltung von Tickets im Ticket-System. Dabei geht es um die Analyse von Fehlerursachen und die Störungsbeseitigung von Kundenanfragen.
Ein wichtiger Aspekt ist die Kommunikation mit unseren Mitarbeitern und Kunden über den Fortschritt der Aufgaben. Zudem werden aussagekräftige Dokumentationen in Support-Tickets erstellt.
Ihr Profil sollten folgende Merkmale haben:
* Erfolgreiche Berufsausbildung oder vergleichbarer Abschluss im IT-Bereich
* Gutes Verständnis technischer Aspekte
* Fähigkeit zur strukturierten Fehleranalyse
* Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen
* ITIL-Kenntnisse wünschenswert
* Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) und gute Englischkenntnisse (C1)
* Kommunikationsfähigkeit und Teamarbeit
* Bereitschaft für Sicherheitsüberprüfung
Was wir bieten
Bei agilimo arbeiten wir innovativ und dynamisch. Unsere Kunden stellen uns herausfordernde Aufgaben, aber wir bieten eine fachgerechte Lösung. Wir fördern unsere Mitarbeiter individuell, was bedeutet, dass Sie Ihre Fähigkeiten voll ausleben können.
Wenn Sie sich für diese Rolle interessieren, freuen wir uns darauf, von Ihnen zu hören!