Stelleneinleitung
Die myCareer Personal GmbH verbindet Menschen mit passenden Jobs – schnell, fair und persönlich. Mit kurzen Entscheidungswegen, verlässlichen Bedingungen und echter Betreuung bringen wir Talente und Unternehmen zusammen, die zueinander passen.
Ihre Vorteile:
* Sicheres Einkommen: Zulagen/Branchenzuschläge/Spesen
* Bezahlung nach GVP Tarifvertrag
* Planbare Arbeitszeiten: Schichtmodell/ Teilzeitmodell/ Gleitzeit
* Vorteile: Urlaubsgeld & Weihnachtsgeld (gem. Regelung GVP Tarifvertrag),
* Übernahmechance beim Kunden
* Onboarding & Betreuung: Fester Ansprechpartner, schnelle Rückmeldung,
* Mobilität: Fahrtkostenzuschuss/ Jobticket/ Firmenwagen nach Einsatz
Ihre Aufgaben:
* Telefonische und schriftliche Erstannahme von Kundenanfragen
* Qualifizierte Auskunft zu Produkten/Services geben
* Anliegen aufnehmen, priorisieren und passende Lösungen anbieten
* Tickets im System anlegen, pflegen und abschließen
* Kundendaten im CRM erfassen und aktualisieren
* Termine vereinbaren und Rückrufe koordinieren
* Reklamationen souverän bearbeiten und eskalieren (2nd-Level bei Bedarf)
* Folgeprozesse anstoßen und Fachabteilungen einbinden
* Einhaltung von SLA, Qualitäts- und Compliance-Vorgaben
* Dokumentation jedes Kontakts nach Vorgabe
Ihre Stärken:
* Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) in Wort & Schrift
* Service- und lösungsorientierte Kommunikation, sicheres Telefonieren
* Berufserfahrung im Kundensupport/Callcenter oder vergleichbarem Umfeld wünschenswert
* Zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise; schnelle Auffassungsgabe
* Stressresistenz & De-Eskalationsfähigkeit bei Beschwerden
* Sorgfältige Dokumentation & DSGVO-konformer Umgang mit Daten
Wer wir sind:
Als spezialisierter Personaldienstleister bringt die myCareer Personal GmbH qualifizierte Menschen und starke Unternehmen zusammen – schnell, fair und auf Augenhöhe. Unser Recruiting ist pragmatisch, unser Onboarding persönlich: von der unkomplizierten Bewerbung über das Gespräch bis zum Start im Einsatzbetrieb. Bewerber:innen profitieren von verlässlichen Konditionen, planbaren Arbeitszeiten und realen Entwicklungsmöglichkeiten; Kunden von besetzten Vakanzen und passgenauer Auswahl. Ob gewerblich-technisch, kaufmännisch oder Pflege – wir finden die Lösung, die zu Ihnen passt.
Abschluss
Per WhatsApp unter 091127488880 oder via Bewerbungsbutton.
Hast du noch Fragen? Jeanette Moser hilft Dir gern: 091127488880