AufgabenSie nehmen eingehende Störmeldungen aus dem Hard- und Softwareumfeld entgegen, klassifizieren diese und priorisieren nach DringlichkeitDie Bearbeitung von IT-Anfragen im First-Level-Support per Telefon, E-Mail oder Remote-Zugriff gehört zu Ihrem TagesgeschäftBei technischen Problemen in MS Windows, MS Office, Intranet oder Internet stehen Sie als kompetente Ansprechperson bereitLösungen und Bearbeitungsprozesse dokumentieren Sie sorgfältig und nachvollziehbar im TicketsystemDurch Ihre strukturierte Arbeitsweise tragen Sie aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse beiEine serviceorientierte Kommunikation mit internen Nutzern rundet Ihre Aufgaben abProfilSie verfügen über ein ausgeprägtes technisches Verständnis sowie ein gutes System- und NetzwerkverständnisKommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit zeichnen Sie in Ihrem Arbeitsalltag ausDer sichere Umgang mit den Microsoft Office Applikationen sowie gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind für Sie selbstverständlichKenntnisse in Windows 10, 11 und Windows Server 20xx sowie Erfahrung in WAN-, LAN- und WLAN-Konfigurationen und VPN/LAN-Vernetzungen sind von VorteilSie verfügen über eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder bringen als engagierter Quereinsteiger fundierte EDV-Kenntnisse mitEine hohe Lernbereitschaft und Offenheit für Weiterbildungen runden Ihr Profil abBenefitsEin starkes Teamgefühl und ein ausgeprägter Zusammenhalt - bestätigt durch die letzte Mitarbeitendenbefragung. Bei uns steht Teamwork im Mittelpunkt.SWARCO bietet einen sicheren Arbeitsplatz in einer stabilen Branche in einem internationalen KonzernProfitieren Sie von maßgeschneiderten Weiterbildungsmöglichkeiten, die Ihre berufliche Entwicklung fördernNutzen Sie 30 Tage Urlaub sowie Sonderurlaube z.B. bei EheschließungNutzen Sie unsere hybride und flexible Arbeitsgestaltung, die je nach Tätigkeit sowohl Vor-Ort also auch mobiles Arbeiten ermöglichtWir bieten einen 40%igen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, weit mehr als der gesetzliche Zuschuss sowie vermögenswirksame LeistungenIhre Gesundheit ist uns wichtig: Profitieren Sie von (E-)Bike Leasing und 160 €/Jahr Zuschuss zu Gesundheitsvorsorge und Fitnessprogrammen z.B. über wellhubUnser Angebot für Ihr persönliches Wohlbefinden umfasst eine kostenfreie, unbürokratische externe Beratung für berufliche, private oder gesundheitliche Fragen