Ihre Aufgaben:
* Selbstständige Bearbeitung von Kunden-/Lieferantenbeschwerden
* Bearbeitung von Rechtsanwaltsschreiben
* Bearbeitung von Schreiben der Schlichtungsstelle:
* Bearbeitung von Schreiben der Bundesnetzagentur (BNetzA)
Ihre Qualifikationen:
* Kaufmännische Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
* Erfahrung im Beschwerdemanagement oder in einer ähnlichen Position
* Erfahrung im Umgang mit Kunden- und Lieferantenbeschwerden sowie in der Bearbeitung von Rechtsanwaltsschreiben und regulatorischen Anfragen
* Fundierte Kenntnisse der relevanten gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen, insbesondere im Bereich der Bundesnetzagentur (BNetzA)
* Vertrautheit mit den Prozessen und Systemen zur Bearbeitung von Beschwerden, idealerweise Erfahrung mit SAP-Systemen
* Kenntnisse in MS CRM, SAP IS/U S/4, MS Office
Ihre Vorteile:
* Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
* Angenehmes Arbeitsklima
* Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche