Dein Aufgabengebiet
* Gesamtverantwortliche Steuerung und strategische Ausrichtung des Customer Service
* Führung und Weiterentwicklung der Bereiche Aftersales, Projektmanagement, Field Service, Training sowie Ersatzteilwesen
* Konzeption und Umsetzung einer ganzheitlichen Service- und After-Sales-Strategie
* Strategischer Ausbau des Service- und Ersatzteilgeschäfts durch Weiterentwicklung des internationalen Netzwerks
* Strukturierte Aktivierung und wirtschaftliche Nutzung der installierten Basis
* Ganzheitliche Gestaltung, Standardisierung und kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse zur Sicherstellung hoher Qualitätsstandards
* Aufbau, Einführung und Weiterentwicklung eines transparenten Kennzahlen- und Servicecontrollings zur effektiven Steuerung
Deine Vorteile bei uns
* Hohe Planungssicherheit durch unbefristeten Arbeitsvertrag
* Professionelle Unterstützung zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.
* Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
* Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
* Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
* Vorsorgekonzept aus den Bereichen Altersversorgung und Berufsunfähigkeit
Überzeuge uns mit deinen Qualifikationen
* Abgeschlossenes technisches Studium (z. B. Mechatronik) oder eine vergleichbare Qualifikation
* Mehrjährige Führungserfahrung im Customer Service oder After Sales, idealerweise im Maschinen- oder Anlagenbau
* Nachgewiesene Erfolge im strategischen Aufbau und der Weiterentwicklung von Service- und Ersatzteilgeschäften
* Ausgeprägtes unternehmerisches Denken mit Verantwortung für KPIs, Budget und Ergebnis
* Erfahrung in der strategischen Führung und Steuerung komplexer Organisationsstrukturen
* Starke analytische Fähigkeiten in Verbindung mit hoher Kundenorientierung
* Bereitschaft zu moderater Reisetätigkeit
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt als Serviceleiter:in bewirbst - online unter der Kennziffer FE39-58333-DA bei Frau Annika Spalt. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!