Für unseren Kunden Conductix-Wampfler GmbH suchen wir per sofort: Customer Quality Engineer (m/w/d) .
Job-Zusammenfassung
Du analysierst technische Kundenreklamationen strukturiert und leitest daraus nachhaltige Verbesserungen ab? Dann solltest Du jetzt weiterlesen.✨
Als Recruiting-Partner der Conductix-Wampfler GmbH suchen wir genau Dich als Customer Quality Engineer (m/w/d) bzw. Qualitätsingenieur (w/m/d) - Kundenreklamationsmanagement für den Standort Weil am Rhein in Vollzeit
⚙️ In dieser Rolle bist Du zentrale Ansprechperson für die Analyse und Lösung von Kundenreklamationen und leistest einen wichtigen Beitrag zur Qualitätssicherung in einem weltweit führenden Unternehmen. Du arbeitest eng mit internen Schnittstellen zusammen, bringst Deine Expertise ein und treibst Verbesserungen aktiv voran.
Dich erwartet ein dynamisches Umfeld mit Gestaltungsspielraum und kurzen Entscheidungswegen. Deine Arbeit hat dabei direkten Einfluss auf die Produkt- und Prozessqualität.
Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann vereinbare jetzt ein Erstgespräch mit uns!
#Qualitätsmanagement #Reklamationsmanagement #Prozessoptimierung #Karriere #Engineering
Was Du tun wirst
* Technische Erstanalyse von Kundenreklamationen und Bewertung von Produkt- und Prozessabweichungen
* Eigenständige Steuerung von Kundenreklamationen nach der 8D-Methodik
* Anwendung, Moderation und Dokumentation von QM-Core-Tools (u. a. 8D, Ishikawa, 5-Why)
* Identifikation von systemischen Ursachen und Ableitung nachhaltiger Verbesserungsmaßnahmen
* Sicherstellung einer strukturierten internen und externen Kommunikation im Reklamationsprozess
* Nachverfolgung und Wirksamkeitsbewertung von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen
* Aktive Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Standardisierung von Reklamations- und Qualitätsprozessen
* Unterstützung und Mitarbeit in Verbesserungs- und Veränderungsprojekten
* Analyse, Verständnis und Mitgestaltung von Prozessen
Was Dich für den Job auszeichnet
* Abgeschlossene technische Ausbildung oder technisches Studium (z. B. Ingenieurwesen, Techniker, vergleichbar)
* Erfahrung im technischen Reklamationsmanagement bzw. in Customer-Quality- oder Qualitätsmanagementprozessen (z. B. ISO 9001).
* Sehr gutes technisches Verständnis für Produkte und industrielle Prozesse (OEM-Umfeld von Vorteil)
* Fundierte Kenntnisse der 8D-Methodik und QM-Core-Tools
* Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, Moderationsstärke wie ein selbstsicheres Auftreten gegenüber internen Schnittstellen und Kunden
* Analytisches und lösungsorientiertes Denken sowie Selbstständigkeit und Verantwortungsbewusstsein
* Teamfähigkeit bei gleichzeitig klarer fachlicher Positionierung
* Bereitschaft bestehende Prozesse aktiv zu hinterfragen und weiterzuentwickeln
* Deutsch: C1 – Fachkundige Sprachkenntnisse
* Englisch: B2 – Selbständige Sprachverwendung
Nice to Have
* Grundkenntnisse im Prozessmanagement / Prozessmodellierung sowie Projektmanagement für Verbesserungsprozesse
Team
* Berichterstattung an: Manager Quality Management
* Kolleg*innen: 8
Benefits
* Business-Bike-Angebot
* Flexible Arbeitszeiten
* Subventionierte Mahlzeiten in der Kantine
* Mitarbeiter-Events
* Mitarbeiterparkplatz mit Ladestationen für E-Autos
* Mitarbeiter-Rabatt
* Finanzielle Unterstützung bei einem möglichen Umzug
* Laptop und Handy
* Individuelle Förderung potenzieller und fachlicher Qualifikationen
* 40 Stunden pro Woche und 30 Tage Urlaub
* Casual dress code
* Jährliche Bonuszahlung in Abhängigkeit vom Erfolg des Unternehmens
* Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld
* Remote-Arbeit anteilig möglich
* Zusätzlicher Beitrag zur betrieblichen Altersvorsorge
* Fahrtkostenzuschuss ab 20km Entfernung
* 24-Stunden-Unfallversicherung für Beruf und Privatleben
* HANSEFIT (Sport- und Gesundheitsprogramm)