Anwendungsberater (m/w/d) im Ausländerwesen
Sie möchten mehr über diese Stelle erfahren Scrollen Sie nach unten und finden Sie heraus, welche Fähigkeiten, Erfahrungen und Bildungsabschlüsse erforderlich sind.
Wir machen Deutschlands Verwaltung digital.
Gestalte mit uns Softwarelösungen für eine digitale und moderne Verwaltung, die das Miteinander von Bürger:innen und Verwaltungen in Städten sowie Gemeinden organisieren – bayern- und bundesweit.
Was erwartet Dich bei der AKDB?
Im Bereich Kundenservice unterstützen wir zu allen Fragen der Einführung und Anwendung unserer Produkte. Dabei setzen wir den Fokus auf professionelle Dienstleistungserbringung gepaart mit modernem Projektmanagement und hochwertigen Serviceleistungen.
1. Du unterstützt unsere Kunden bei der Anwendung unserer Fachverfahren im Bereich Ausländerwesen.
2. Du analysierst und bearbeitest Kundenanfragen telefonisch, schriftlich und vor Ort.
3. Du setzt Serviceleistungen aktiv um und bist zentrale Ansprechperson in der täglichen Anwendung unserer Softwarelösungen.
4. Du führst eigenständig Kundenschulungen durch, sowohl in Präsenz als auch digital.
5. Du vertrittst unsere Produkte souverän nach außen und sorgst für eine enge, vertrauensvolle Kundenbindung.
6. Du sammelst aktiv Feedback und bringst Impulse zur Weiterentwicklung unserer Services ein.
7. Du arbeitest eng mit Kolleg:innen aus Support, Produktmanagement und Entwicklung zusammen.
8. Eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein Studium, idealerweise im Verwaltungs-, kaufmännischen oder IT-nahen Bereich
9. Berufserfahrung in einer Ausländerbehörde oder mit Fachverfahren im Ausländerwesen ist ein großes Plus
10. Kundenorientiertes Denken, professionelle Kommunikation und eine ausgeprägte Beratungskompetenz
11. Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen zu Kundenterminen
12. Technisches Grundverständnis und hohe Lernbereitschaft
13. Spaß an Teamarbeit, aber auch Eigenständigkeit und Zuverlässigkeit
* Erlebe eine nahbare und wertegeprägte Führungs- und Unternehmenskultur, die innovatives und eigenverantwortliches Arbeiten unterstützt.
* Entscheide Dich für einen sicheren Arbeitsplatz: Unsere Arbeitsverträge kommen mit einem attraktiven Gehalt und sind in der Regel unbefristet.
* Bleib zeitlich flexibel: Gemeinsam mit Deinem Team planst Du Deinen Arbeitsalltag zwischen Gleitzeit und mobilem Arbeiten. Arbeite bis zu 60 % von zu Hause aus.
* Genieße Dein Leben jenseits des Jobs: 30 Tage Urlaub plus drei bezahlte freie Tage sorgen für eine gute Work-Life-Balance.
* Arbeit und Urlaub kombinieren: Nutze bis zu 30 Tage Workation im Europäischen Wirtschaftsraum (inklusive Island, Liechtenstein, Norwegen und Schweiz) – einfach mit deinem Team abstimmen und los gehts
* Entwickle Dich weiter: Studiere berufsbegleitend mit unserer Unterstützung und lass Dich von Fortbildungen, Talent-Management und mehr auf Deinem Weg begleiten.
* Arbeite in angenehmer Umgebung mit bester Verkehrsanbindung: Unsere modernen Büros liegen je nach Standort zentral und verfügen über Dachterrasse, Tiefgarage etc.
* Genieße unsere Wohlfühl-Goodies: Profitiere von unseren Corporate Benefits, bspw. bezuschusster Kinderbetreuung, vergünstigtem Deutschlandticket und wechselnden Mitarbeiterevents.