Für den Geschäftsbereich âEnd-2-End Workplaceâ suchen wir im Bereich âEnd-2-End Individualleistungenâ zum nächstmöglichen Termin für den Standort Hannover oder Münster einen
Technical Solution Manager - Windows Anwendungen (m/w/d)
* Hannover / Münster
Vollzeit
Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 5.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support â bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.
Um unsere Kunden in Zeiten wachsender regulatorischer Anforderungen und komplexer Cybersicherheitsthemen bestmöglich zu unterstützen, entwickeln wir maßgeschneiderte Services für den Anwendungsbetrieb und stellen die Applikationen sicher und hochverfügbar in unseren Rechenzentren bereit.
Als Technical Solution Manager (m/w/d) übernehmen Sie eine zentrale Rolle bei der Gestaltung unseres Serviceportfolios für den individuellen Anwendungsbetrieb. Sie sind die entscheidende Schnittstelle zwischen Kunde, Vertrieb und Technik und schaffen so einen direkten Mehrwert für unser Unternehmen. Sie sorgen dafür, dass Kundenanforderungen technisch bewertet und wirtschaftlich sinnvoll übersetzt werden. Mit Ihrem Beitrag stärken Sie den Ausbau unseres Servicegeschäfts und tragen aktiv dazu bei, dass unser Unternehmen auch zukünftig individuelle Kundenwünsche im Sparkassenumfeld kompetent und effizient erfüllen kann.
Aufgaben
Aufnahme, Strukturierung und technische Bewertung von Kundenanforderungen für den individuellen Anwendungsbetrieb
Eigenverantwortliche Moderation von Kundengesprächen und Workshops
Entwicklung technischer Betriebs- und Servicekonzepte in Zusammenarbeit mit unseren Systemarchitekten
Erstellung präziser Leistungsbeschreibungen und Service Level Agreements
Ermittlung technischer Aufwände als Grundlage für die kaufmännische Kalkulation und Angebotserstellung
Steuerung des Übergangs vom Lösungsdesign in den Regelbetrieb inkl. Übergabedokumentation
Mitverantwortlich für die Weiterentwicklung unseres Serviceportfolios und der relevanten Auftragstools für den individuellen Anwendungsbetrieb
Profil
Abgeschlossenes (Wirtschafts-) Informatikstudium oder verwandtes Studium mit IT-Bezug oder vergleichbare mehrjährige (mindestens 6 Jahre) Berufserfahrung
Fundierte Kenntnisse in der Erstellung technischer Lösungskonzepte, insbesondere im Design von Applikationsarchitekturen in Windows-Infrastrukturen
Langjährige Erfahrung im Presales, Service Design oder IT-Projektmanagement
Strukturierte Arbeitsweisen und ein hohes Maß an Eigeninitiative
Sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift, um technische Sachverhalte verständlich zu dokumentieren und mit Kunden abzustimmen
Hohe Serviceorientierung, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und eine lösungsorientierte Denk-weise im Umgang mit Kunden und Partnern
Klingt interessant?
* Wir freuen uns auf die Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 429/A!
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Sollten Sie vorab weitere Auskünfte zu dieser Stelle wünschen, steht Ihnen gerne Herr Gerrit Graën zur Verfügung.
Sie erreichen Gerrit Graën unter Tel
* der per E-Mail unter