Vertriebsmitarbeiter:in Innendienst Technischer Kundenservice
Sie sind ein echter Lösungsfinder, der sich mit seinen technischen und kaufmännischen Fähigkeiten in der Kundenbetreuung hervortut? Wir suchen Sie als Vertriebsmitarbeiter:in für unsere Abteilung Zufahrtskontrollsysteme.
Ihre Aufgaben:
* Beraten und betreuen Sie unsere Kunden telefonisch im Produktbereich Zufahrtskontrollsysteme.
* Bearbeiten Sie technische Kundenanfragen und -services im First- und Second-Level-Support.
* Erstellen Sie Angebote und bearbeiten Sie Aufträge.
* Mitwirken Sie am ganzheitlichen Ersatzteil- und Reklamationsmanagement.
* Tun Sie den Austausch mit unseren Fertigungswerken zur kundenzentrierten Lösungserarbeitung.
* Analysieren und bewerten Sie Reklamationsfälle in enger Zusammenarbeit mit unseren Werken sowie unseren Kunden.
Ihre Qualifikationen:
* Techncische Ausbildung (z.B. Elektroniker:in, Mechaniker:in) mit Bereitschaft, sich in kaufmännische Tätigkeiten einzuarbeiten oder eine zusätzliche kaufmännische Ausbildung zu absolvieren.
* Ausgeprägtes technisches Verständnis.
* Sehr gute Kommunikationsfähigkeit sowie kundenorientiertes Denken und Handeln.
* Berufserfahrung im Bereich Kundenservice bzw. Kundenbetreuung.
Wir bieten Ihnen:
* Eine strukturierte Einarbeitung mit Einarbeitungsplan und Einführungstagen.
* Gezielte, individuelle Weiterbildung durch die Hörmann Akademie als Präsenz- oder E-Learning-Angebot.
* Flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten inklusive Gleitzeit und mobilen Arbeit.
* 30 Tage Urlaub sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
* Monatliche steuerfreie Sachbezüge (Guthabenkarte), JobRad und betriebliche Altersvorsorge.
* Zusicherung eines Kita-Platzes und professionelle Kinderbetreuung bei Betreuungsengpässen im Hörmann Spielzimmer.
* Ein eigenes Betriebsrestaurant inklusive Arbeitsgeberzuschuss, kostenlose Heißgetränke und tägliche Obstauswahl.
* Mitarbeiterangebote bei namhaften Herstellern und Marken.
* Persil-Wäscheservice, E-Ladesäulen (PKW und E-Bikes), Mitarbeiterparkplätze, gute öffentliche Verkehrsanbindung.
* Regelmäßiges Feedback und eine offene Kommunikation über alle Bereiche hinweg.
* Nachhaltigkeit und soziales Engagement liegen uns am Herzen.
Bitte bewerben Sie sich direkt über unser Online-Karriere-Portal.