Stellenbeschreibung
Mit über 8.000 Mitarbeitern weltweit zählen wir als DIS AG zu den größten Professional Recruitment Anbietern. Wir bringen Fach- und Führungskräfte mit führenden Unternehmen zusammen. Als Tochter der Adecco Group kombinieren wir die Stärke eines internationalen Netzwerks mit über 50 Jahren Erfahrung in lokaler Präsenz und der Liebe zum Detail. Kunden und Bewerber erhalten von unseren erfahrenen, kompetenten und kundenorientierten Beratern einen vollumfassenden und individuellen Service, der weit über die reine Besetzung von offenen Positionen hinausgeht. Sind Sie auf der Suche nach einer abwechslungsreichen Tätigkeit, bei der Sie Ihre kommunikativen Fähigkeiten gezielt einsetzen können? Als Inbound Callcenter Agent (m/w/d) sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und tragen maßgeblich dazu bei, ihre Anliegen schnell und kompetent zu lösen. Das sind Ihre Tätigkeitsschwerpunkte Entgegennahme und Bearbeitung von eingehenden Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat Beratung und Unterstützung der Kunden zu Produkten, Dienstleistungen und allgemeinen Anfragen Erfassung und Pflege von Kundendaten im System Lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden Dokumentation der Kundengespräche und -anliegen Weiterleitung von Anfragen an die entsprechenden Abteilungen bei Bedarf Das bringen Sie mit Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ähnliche Qualifikation Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und freundliches Auftreten Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Dienstleistungsbereich Gute PC-Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen Teamfähigkeit und kooperative Arbeitsweise Fähigkeit zur strukturierten und lösungsorientierten Arbeit Belastbarkeit und Flexibilität Ihnen bietet die DIS AG Möglichkeit auf Homeoffice für eine bessere Work-Life-Balance Flexible Arbeitszeiten für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Freizeit Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung Ein unterstützendes Team für eine angenehme Arbeitsatmosphäre Karrieremöglichkeiten innerhalb des Unternehmens Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Dein Kontakt Frau Nina Kießling bewerbung.nuernberg-office@dis-ag.com DIS AG Office & Management Südwestpark 76 90449 Nürnberg Telefon: +49 911/21442200