Mission
Nous recherchons un technicien expert en SAV pour la construction de biens immobiliers.
* Surveiller et coordonner les activités du service après-vente
* Réceptionner et traiter les demandes des clients, évaluant leur urgence et importance
* Diagnostiquer et résoudre les défauts de construction
* Autoriser la satisfaction des clients avec des solutions rapides, appropriées et pérennes
* Coordonner les travaux de réfection avec les sous-traitants
* Effectuer les visites de contrôle et réceptions de travaux
Compétences requises
* Formation supérieure technique à partir de BAC+2 ou équivalent
* Idéalement 2 à 5 ans d'expérience dans le SAV immobilier ou la construction
* Bonne connaissance du secteur de la construction luxembourgeoise
* Maitrise des normes et réglementations en vigueur (règles de l'art)
* Excellente communication et sens du service client
* Capacité à gérer les situations conflictuelles
* Maitrise des outils informatiques
* Permis de conduire B obligatoire
* La maîtrise du français à l'oral comme à l'écrit est obligatoire. Toute connaissance d'autres langues comme le portugais, le luxembourgeois et l'anglais sont considérées comme un atout