Wir suchen ab sofort einen
Mitarbeiter IT-Service / Systembetreuung (w/m/d)
unberistet, für unseren Standort Dresden.
Deine Aufgabe
* Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
* Analyse, Klassifizierung und Priorisierung von Störungen und Serviceanfragen
* Eigenständige Lösung von Standardproblemen im Rahmen des 1st Level Supports
* Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem nach definierten Prozessen
* Weiterleitung komplexerer Anfragen an den 2nd Level Support bzw. zuständige Fachbereiche
* Unterstützung der Anwender bei der Nutzung von Hard- und Software
* Mitarbeit bei der Administration und Betreuung von IT-Infrastrukturen
* Unterstützung beim Betrieb von Storage-Systemen und Backup-Lösungen
* Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität und Systemstabilität
Dein Profil
* Abgeschlossene IT-orientierte Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder ein Studium der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
* Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder in der Systembetreuung
* Fundierte Kenntnisse in der Administration von
o VMware ESX / vCenter
o CISCO-Komponenten (Switche, Interconnects, Blade Chassis, WLAN Access Points)
* Kenntnisse in der Administration von Storage (NetApp) und Backup-Systemen (ArcServ Backup) von Vorteil
* Erfahrung im Benutzer- und Berechtigungsmanagement (LDAP, Active Directory)
* Gute Kenntnisse in Windows- und Office-Umgebungen
* Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe Service- und Kundenorientierung
* Teamfähigkeit, Engagement und Verantwortungsbewusstsein
Damit überzeugen wir:
* Attraktive Vergütung gem. Betriebsvereinbarung + Jahressonderzahlung
* Altersvorsorge bei VBL mit AG-Beteiligung, AG-Zuschuss VWL
* Monatliche Guthabenkarte in Höhe von 50,00 €
* Fahrradleasing
* Bis zu 30 Tage Urlaub + Freistellung am 24.12./31.12.
* Qualifizierungsangebote
* Vereinbarkeit von Privat- und Berufsleben durch flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten)
* Betriebliches Gesundheitsmanagement
* Firmenevents und individuelle Team-Ausflüge
Die Stelle interessiert Dich und Deine Voraussetzungen entsprechen unserem Anforderungsprofil?
Dann bewirb Dich per Mail an: bewerbung@list.sachsen.de .
Dein Ansprechpartner: Bereichsleiter - Yves Jurgeleit - Tel.-Nr. 037207832 144.