Mitarbeiter im customer service / kundenservice (m/d/w)

kleiner 25 Mitarbeiter Standorte: 45 Einzelhandel mit Baumaterialien und Gartengeräten

sowie mit unserem Onlinehandel eine feste Größe und erfolgreich am Markt etabliert.

Wir bedienen neben dem klassischen Baumarkt-Segment auch sehr erfolgreiche Nischen in den Bereichen Handwerk, KFZ, Forst- und Landwirtschaft.

Wir wachsen weiter – und Du bist mit dabei!

Für unseren Online-Shop-Service am Standort Bad Windsheim suchen wir mehrere Mitarbeiter/innen im Kundenservice in Vollzeit und Teilzeit.

• Nach Deiner erfolgreichen Einarbeitung bist Du erster Ansprechpartner für die Anliegen sowie Beschwerden unserer Kunden und stehst diesen sowohl telefonisch als auch per E-Mail zur Verfügung
• Du kümmerst Dich um ihre Anliegen, z.B. Sendungsverfolgungen mit Paketnummern, Bearbeitung und Prüfung von Gutschriften oder Reklamationen
• Du reflektierst häufig auftretende Reklamationsgründe und leitest daraus Rückschlüsse zur langfristigen Qualitätssteigerung ab
• Du bist verantwortlich für das Einsenden der defekten Ware zum Hersteller und somit die Person zwischen Hersteller und Kunden
• Du siehst die Arbeit und bist in der Lage im Team zu arbeiten
• Du bist in der Lage, Prioritäten richtig zu setzen

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen oder Erfahrungen im Bereich kaufmännischer Bürotätigkeiten und verfügst idealerweise schon über Kenntnisse im Bereich Kundenservice
• Du bist ein Kommunikationstalent
• Du bearbeitest Deine Aufgaben sorgfältig und findest dank deines ausgeprägten Urteilsvermögens sowie Deiner Ergebnisorientierung immer die richtige Lösung

• Tolles und dynamisches Team – Du arbeitest mit motivierten Kollegen zusammen
• Du bekommst Deinen eigenen Verantwortungsbereich und kannst diesen proaktiv mitgestalten
• Du bekommst eine einzigartige Entwicklungsmöglichkeit
• Du kannst Deine Ideen einbringen und umsetzen
• Eine unbefristete und langfristig orientierte Anstellung
• Einen sicheren Arbeitsplatz
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebsfeiern
• Kostenloser Parkplatz
• Mitarbeiter-Rabatt
• Urlaubsgeld

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