Die Königsblauen. Die Knappen. Geboren auf Kohle. Seit 1904 in Gelsenkirchen zuhause. Wir sind der Puls des Ruhrgebietes. Wir schaffen Gemeinschaft und Zusammenhalt. Wir leben Vielfalt, Respekt und Toleranz. Unser Verein steht für mehr als nur Fußball – er ist für uns identitätsstiftend. Schalke lebt durch Mitglieder und Fans, durch unsere Gemeinschaft und unseren Zusammenhalt. Schalke ist Leidenschaft und Emotion. Wie kaum ein anderer Verein verkörpert der FC Schalke 04 Tradition und Historie und bildet eine feste Säule in unserem Leben. Wir suchen Dich zur Verstärkung unserer Direktion Fankultur & Nachhaltigkeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Werkstudent (m/w/d) Service. Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Fans und mit Deiner Stimme die Visitenkarte für den FC Schalke 04. Du bearbeitest Fananfragen zu allen den Club betreffenden Themen – telefonisch, schriftlich und persönlich vor Ort. Du berätst unsere Fans unter der Woche oder am Spieltag in der VELTINS-Arena. Du erkennst die Bedürfnisse der Schalker und hilfst ihnen bei ihren Fragen und Anliegen weiter. Du verkaufst am Telefon Produkte rund um den FC Schalke 04. Du hast ein offenes Ohr für unsere Fans und leitest aus dem persönlichen Kontakt Optimierungen für interne Prozesse ab. Du bist wichtige Schnittstelle zwischen den Fachabteilungen, insbesondere zu den Teams Ticketing, Mitgliederwesen und Merchandising. Du unterstützt bei der Dauerkartenbearbeitung. Du bereitest organisatorisch und administrativ die Ticketvorverkäufe vor und setzt diese um. Du bist immatrikulierter Student (m/w/d) mit ausgeprägtem sprachlichem Ausdrucksvermögen und verfügst über gute Fremdsprachenkenntnisse, insbesondere in Englisch. Du überzeugst durch hohe Serviceorientierung sowie ein hilfsbereites und freundliches Auftreten. Du hast Spaß am telefonischen Kundenkontakt und verfügst über einen offenen Blick für die Optimierung von Prozessen. Du besitzt die Fähigkeit, Menschen zuzuhören und entsprechend zu reagieren. Du zeigst Bereitschaft für Einsätze am Wochenende (Spieltage oder Veranstaltungen). Ein spannendes und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld in der Fußball-Bundesliga Ein kreatives und motiviertes Team, in dem die Zusammenarbeit Freude bereitet Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten mit verantwortungsvollen Tätigkeiten Attraktive Mitarbeitervorteile (z.B. Mitarbeiterfreikarten, Corporate Benefits und weitere Vorteile)