Als Leiter Customer Service (m/w/d) im internationalen Vertriebsgeschäft der Business Unit Adhesive Systems, übernehmen Sie folgende Aufgaben: Fachliche und disziplinarische Leitung des Customer Service Teams für Klebstoff Systeme in EMEA, APAC, AMERICAS. Ansprechpartner (telefonisch und schriftlich) für unsere internationalen Kunden, Distributoren und den Vertriebsaußendienst – auf Deutsch und Englisch Verantwortung und Weiterentwicklung des kundenorientierten Order to Cash Prozesses, in Zusammenarbeit mit internen und externen Schnittstellen, inklusive der notwendigen IT-Werkzeuge und KPI-Trackings Unterstützung der BU-Leitung und des Vertriebsmanagements durch Erstellung operativer Geschäftsberichte Steuerung und Bearbeitung von internationalen Aufträgen inkl. der dazugehörigen Begleitpapiere Zollabwicklung für Exportsendungen und Gefahrgutabwicklung Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung Führungserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit im internationalen Wachstumsgeschäft von mindestens 5 Jahren (APAC, AMERICAS, EMEA). Sehr gute Englischkenntnisse Erfahrung im internationalen Export sowie im Gefahrgutwesen, gerne auch mit PK1 -Zertifikat Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit CRM & ERP-Systemen Ausgeprägte Ergebnisorientierung mit kundenzentrieten Fokus Teamfähigkeit, Flexibilität und interkulturelle Kompetenz 30 Tage Jahresurlaub Monatlich eine 50€ Gutscheinkarte nach der Probezeit Flexibles Gleitzeitmodell Intensives Hands-on „On the Job Training” Kostenfreie Parkplätze sowie Lademöglichkeiten für E-Fahrzeuge direkt am Standort Ein vielseitiges und abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem dynamisch wachsenden Unternehmen Individuelles Weiterbildungsangebot Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege Günstige Verkehrsanbindung Regelmäßige Firmenevents wie z.B. Sommerfest oder Weihnachtsfeier Neues Firmengebäude mit moderner Ausstattung am Arbeitsplatz, inkl. Fitnessraum Gratisgetränke und frisches Obst