#WIR
LKQ DACH mit Sitz in Poing bei München ist einer der Hauptakteure im Pkw-Teile-Großhandel in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Rund 5.800 Mitarbeitende sind an 165 Standorten für die Unternehmensgruppe tätig. Neben dem Handel mit Kfz-Ersatzteilen, Zubehör, Werkstattausrüstung und Werkzeugen bietet LKQ DACH umfangreiche Service- und Dienstleistungspakete für die gesamte Kfz-Reparaturbranche. Zu LKQ DACH gehören die Stahlgruber GmbH in Poing bei München, die PV Automotive GmbH in Essen, die Stahlgruber Gesellschaft m.b.H. in Wals bei Salzburg, Österreich, die Neimcke GmbH & Co. KG in Mühldorf am Inn sowie die Rhiag Group GmbH in Baar, Schweiz. LKQ DACH ist Teil von LKQ Europe mit Sitz in Zug, Schweiz.
#Aufgaben
* Sie führen ein engagiertes Team von Servicetechniker:innen für Werkstattausrüstung und unterstützen diese mit Ihrer fachlichen Expertise im Tagesgeschäft
* Sie verantworten die Sicherstellung und Weiterentwicklung der Prozesse unseres Technischen Service Centers und tragen gemeinsam mit Ihrem Team maßgeblich zur Erreichung dessen wirtschaftlicher Ziele bei
* Durch professionelles Reklamations- und Beschwerdemanagement sowie der Unterstützung bei komplexen Gewährleistungs- oder Kulanzfällen stellen Sie die Zufriedenheit und langfristige Bindung unserer Kunden sicher
* Als kompetente Schnittstelle zu unseren Lieferanten klären Sie technische Fragestellungen und sorgen für einen reibungslosen Austausch von Informationen
* Sie gewährleisten die optimale technische Ausstattung und Verfügbarkeit aller notwendigen Werkzeuge in enger Zusammenarbeit mit dem Zentralen Technischen Service Center
#Profil
* Sie verfügen über eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit technischer Zusatzqualifikation
* Sie bringen mehrjährige Erfahrung in einer ähnlichen Position mit, bevorzugt im technischen Service oder Außendienst
* Sie besitzen ein fundiertes technisches Verständnis im Bereich Werkstattausrüstung
* Sie konnten bereits Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden sammeln
* Sie überzeugen durch Kommunikationsstärke, Konfliktlösungskompetenz und Ihr souveränes Auftreten
* Ihre Arbeitsweise ist geprägt durch ein hohes Maß an Serviceorientierung, Organisationstalent und Eigeninitiative
* Sie sind versiert im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen und zu gelegentlichen Dienstreisen innerhalb Ihrer betreuten Region bereit