Inserat online seit: 14 April
Aufgaben der Stelle
Ihre Aufgaben
- Sie übernehmen den 1st- und 2nd-Level-Support für unternehmensspezifische Anwendungen und sind Ansprechpartner bei technischen Fragestellungen.
- Dabei analysieren, klassifizieren und bearbeiten Sie Störungen sowie Serviceanfragen strukturiert und lösungsorientiert.
- In enger Abstimmung kommunizieren Sie mit internen Fachabteilungen und externen Dienstleistern.
- Durch gezielte Fehleranalysen koordinieren Sie nachhaltige Problemlösungen.
- Sie unterstützen bei Software-Rollouts, Updates und Migrationen.
- Zudem erstellen und pflegen Sie Dokumentationen, Benutzerhandbücher und Schulungsunterlagen.
- Die Durchführung von Anwenderschulungen gehört ebenfalls zu Ihrem Aufgabenbereich.
- Darüber hinaus wirken Sie bei der Weiterentwicklung und Optimierung bestehender Anwendungen mit.
