Zeit für Veränderungen – Zeit für einen neuen Job! Sie sind Service Desk Agent und auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung bei einem IT-Dienstleister in Zwickau? Wir haben, was Sie suchen: Einen sicheren Arbeitsplatz, attraktive Benefits und einen Job mit spannenden Aufgaben als Service Desk Mitarbeiter mit der Möglichkeit komplett remote zu arbeiten. Bewerben Sie sich gleich online und zeigen Sie, was Sie können! Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen.
Here's what we offer
1. Leistungsorientiertes Gehaltspaket je nach Qualifikation und Berufserfahrung
2. Attraktive Sozialleistungen, z. B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
3. Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge nach Probezeitende
4. Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr
5. Kompetenzausbau durch vielfältige e.learnings
6. Vergünstigte Mitgliedschaft bei rund 2.900 Sport-, Freizeit- und Wellness-Einrichtungen mit Wellhub
7. Möglichkeit der vollständigen Remote-Arbeit
Your tasks
8. Telefonischer und schriftlicher Kundenkontakt im Service Desk
9. Telefonische Betreuung von Kunden und Interessenten
10. Entgegennahme von Kundenanfragen und Erstellung von Incidents
11. Erstlösungsversuch nach Vorgabe und andernfalls Weitergabe an nachgelagerte Supportgruppen
12. Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit und zeitgerechten Mailbearbeitung
13. Übernahme von Dispatcheraufgaben, Reportings und einfacheren Sonderaufgaben
Your profile
14. Abgeschlossene Fachausbildung oder adäquate berufliche Erfahrung im IT-Bereich
15. ITIL Foundation Zertifizierung wünschenswert
16. Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Produkten
17. Gute IT-Kenntnisse sowie technisches Verständnis
18. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englisch- und weitere Fremdsprachenkenntnisse wünschenswert
19. Kundenorientierte Denk- und Arbeitsweise sowie Kommunikationsstärke
20. Hohe Flexibilität, Belastbarkeit und Leistungsbereitschaft
21. Ausgeprägte Teamfähigkeit
22. Bereitschaft zur Arbeit im 5x16-Schichtdienst
23. Arbeitszeitmodell: 37 Std./Woche