Akkodis ist ein Vorreiter in der Smart Industry und ein weltweit führendes Unternehmen in den Bereichen Engineering, IT, Forschung & Entwicklung. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten.
Kundendetails
Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen.
Stellenbeschreibung
* Die Lösung von Incident- und Requesttickets gemäß den Service Levels umfasst Enduser, Smart Hands und andere Ticketaktivitäten wie z.B. Support im Konferenzraum oder Anfragen nach Absprache.
* Lösung von IMAC/D-Anfragen, Onsite swap und Break&Fix service
* Aktualisierung der Bestands- und Anlagendaten
* Bedienung und Service Smartlocker
* Identifizierung und Durchführung von Präventions- und Korrekturmaßnahmen. Datensicherung bei Bedarf
* Beratung bei der Etablierung neuer Technologien
* Anwendung der proaktiven Maschinenwartung
* Wissensdatenbank: Identifikation, Erstellung und Aktualisierung von Artikeln
* Befolgung der allgemeinen Sicherheitsrichtlinien und -vorschriften des Kunden.
* Unterstützt andere Diensteister durch die Bereitstellung von Smart Hands in Übereinstimmung mit den vereinbarten OLAs.
* Konferenzraum-Service; Smart Locker, Printersupport, Assetmanagement. Projektunterstützung
* Patch- und Compliance-Aktivitäten für nicht vernetzte Geräte oder Geräte mit einer spezifischen Anforderung, die einen manuellen Eingriff erfordert.
* Proaktive Aktivitäten, die aus Trendanalysen und Analysetätigkeiten identifiziert wurden (z.B. proaktiver Austausch von möglicherweise ausfallender Hardware).
* Erweiterte Unterstützung von privilegierten Benutzern, die später identifiziert werden und dem vereinbarten Umfang an jedem Standort unterliegen.
* Tech Doc Management
* Backoffice-Aktivitäten einschließlich Geräteentwicklung, Breakfix-Services, Garantiemanagement und lagerbasierte Aktivitäten vor Ort.
* Vorbereitung der entfernten Hardware zur Abholung durch den Recycling-Beauftragten (Wischen/Verpacken etc.) Assetmanagement
Profil
* PKW Führerschein
* Erfahrungen in Support
* Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Das Angebot
* Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten)
* Teamspirit und Diversität
* Work-Life-Balance
* Attraktive Vergütung
* Sozialleistungen
* Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
* Team- und Sportevents
* Globales Netzwerk
* Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.